使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要高精度视觉对位、AI缺陷检测、精密测量和自动化引导的场景。我们主要服务电子制造、半导体、新能源、印刷包装、医药食品等行业，也适用于机械手智能装备和科研教学项目。若您现在有对位不准、检测效率低、人工误差大的问题，都可以先沟通需求。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们会根据您的工艺和现场条件提供选型、方案配置和技术支持。产品覆盖软件、硬件和系统，操作流程可按项目做适配，常见应用也有成熟方案可参考。若是首次导入视觉系统，建议先做需求确认和样机验证，再进入正式落地。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们更注重稳定性和可控性，部分软件已通过麒麟软件适配认证，并可提供海光CPU+麒麟OS+自研算法的国产化方案。这样有助于提升系统兼容性和供应链安全，减少对单一进口环节的依赖。至于具体安全要求和部署方式，可结合您的项目环境进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们可以提供技术支持，深圳总部和苏州分公司都可协同跟进。一般会先远程判断问题，再根据情况安排软件调整、参数优化或现场支持。具体响应节奏会结合项目复杂度和服务范围确定。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以支持试用或样机验证，具体方式会根据产品类型和项目需求来定。对于视觉对位、检测和测量类项目，我们通常建议先做样品测试，确认精度、节拍和稳定性后再推进合作。这样更方便您判断是否适配现场工艺。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我们支持定制化视觉解决方案开发，也能按现场变化做升级和调整。无论是软件功能扩展、硬件配置调整，还是整套方案优化，都可以结合实际需求评估。若后续产线工艺变化，建议提前和我们确认接口与扩展空间。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们在深圳和苏州设有分支机构，能够提供本地化支持。对于华南、华东及周边制造业客户，我们可配合需求做方案沟通、调试支持和项目落地。具体服务范围可结合项目地点进一步确认。