一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要对工程结构、地质灾害、水文水质或环境指标进行持续监测，适合咨询我司的产品与方案。服务场景包括水利水电、堤防、水库、桥梁、隧道、边坡、尾矿库、污水排放及大气环境等。我们可结合监测对象、现场条件和项目规模，提供设备、平台、安装及运维支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：没有相关经验也可以先从项目需求和监测指标确认开始，由我司协助完成设备选型、系统配置和现场落地。君熙软件平台支持实时数据查看、趋势分析、历史数据存储、分级预警和报告生成，配合自动采集设备可减少人工操作。具体操作指导和实施安排可根据项目内容进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视设备运行稳定性和监测数据管理，产品及平台可根据工程环境进行配置和管理。公司通过ISO9001、ISO14001、ISO45001体系认证，部分监测产品通过国家计量产品认证；软件支持分级管理、远程维护、数据存储和报警记录。数据权限、部署方式及安全要求需结合具体项目进一步确认，不能脱离现场条件作绝对承诺。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供全天候快速服务响应，出现设备、平台或监测数据问题后，可先通过远程访问、远程管理和软件维护功能进行排查。对于需要现场处理的情况，公司可结合项目提供安装、调试、运维和维护支持。具体响应流程、现场范围及处理时效，需根据项目地点和服务内容确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试是否安排，需要根据产品类型、监测指标和项目要求具体确认。我司可提供岩土工程监测仪器、环境与水质监测设备、数据采集传输设备及自主研发软件平台，并结合实际场景进行技术沟通。对于需要现场验证的项目，可进一步确认测试方案、设备配置和实施条件。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目变化进一步提供升级、扩容或方案调整支持，但具体内容需要结合原有设备、通信方式和监测目标确认。君熙平台支持多级管理、多种数据输入方式、监测项目扩展及自动采集，可对接不同设备配置。涉及新增测点、设备替换、平台功能或现场施工时，我司可提供相应的系统集成与运维服务。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可以为工程项目提供设备安装施工、系统集成、调试及后期运维等落地支持。公司总部位于上海，并设有三明分公司及相关项目服务经验，已参与水利、地质灾害、管道、尾矿库和环境监测等项目建设。具体能否安排本地现场服务，需要根据项目所在地、实施范围和合作内容进一步确认。