一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州斯必得电子科技有限公司专注动力环境监控系统相关硬件设备、软件产品及配件的研发、生产、销售与定制服务。公司提供机房、数据中心、配电房、库房、厂房、车间、实验室等场景的环境与设备监控解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2009年，位于广东省广州市南沙区，业务覆盖国内外。主要服务弱电工程商、机房工程商、系统集成商，以及有动力环境监控、能耗管理、设备监控和信息安全需求的企事业单位。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括动环监控设备、机房设备、动环系统软件、传感器及相关配件，并提供安装、调试、维修和定制化服务。系统可覆盖温湿度、水浸、气体、烟感、供配电、网络设备、能耗及U位资产等监控需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供动力环境监控整体解决方案，帮助客户集中管理机房、数据中心、配电房及其他复杂环境中的设备与环境状态。通过实时监测、告警通知、远程控制、报表统计和地图展示，降低人工巡检压力，提升异常发现与处理效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，并可提供OEM、ODM及二次开发支持。可根据项目场景进行功能、设备接入、系统部署和界面展示调整，支持Linux、麒麟、Ubuntu等操作系统，并可针对特殊项目开展功能定制。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是硬件与软件自主研发生产，并具备较强的项目定制和系统集成能力。产品支持国产化适配，可接入10万级设备并发，能够融合资产管理、能耗管理、电力监控和环境监控等功能，兼顾稳定性与性价比。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO 9001质量管理体系认证，产品拥有多项检测报告、认证及软件安全与性能测试结果。生产过程分阶段调试验收并进行出厂质检，产品支持-20℃至80℃稳定运行；公司已落地15000余个项目，服务覆盖医疗、金融、通信、政府等行业。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或业务渠道提交项目需求，由公司结合监控对象、使用场景和国产化要求进行方案沟通。后续可根据项目内容确认设备、软件、定制功能及施工范围，再开展产品交付、安装调试和系统实施；具体合作内容以双方确认为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供软件升级、技术支持、安装调试及上门维修服务，各省份可根据项目安排施工团队。公司支持电话、短信、邮件、APP、微信等告警方式，并提供快速技术响应；具体售后保障周期需结合合同及项目方案确认。