使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合正在准备国网、南网投标，或需要ESG报告、碳足迹报告、温室气体盘查/核查、绿色发展规划等材料的工厂和企业。我们更偏向解决投标得分、材料完整性和报告深度问题。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。即使您没有相关经验，我们也会先帮您梳理项目用途、所需材料和交付内容，再按步骤对接推进。对于不确定的部分，公司会先沟通清楚，尽量降低试错成本。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上更适合对报告原创性、专业度和投标匹配度有要求的客户。我们出具的报告均为原创、自研，尽量避免套壳、抄袭带来的投标风险；涉及资料也会按项目需要收集和处理，具体保密要求可提前确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：会优先响应并继续跟进。报告交付或使用中如果发现问题，我们会先核查原因，再按项目内容进行修改和补充。具体响应节奏与交付安排，可在合作前约定清楚。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持。对正式合作前有顾虑的客户，我们可以先做需求沟通、材料评估和报告框架确认，帮助您判断是否适配。是否提供样稿、试做或局部测试，可根据项目类型进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后期如果投标要求变化、企业资料更新，或者需要新增报告类型，我们都可按实际情况调整方案。您只需要把新的需求告诉我们，我们会评估后再推进修改或扩展。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以面向全国提供支持。公司总部在北京，日常项目可通过远程方式完成对接、资料收集和报告交付；如果项目需要本地化协同，也可以根据地区和合作内容进一步确认。