一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市点蓝新能源技术有限公司专注于新能源移动储能充电领域，提供设备研发、生产制造、方案输出、运维服务和项目运营。公司以“储能+充电”为核心，服务新能源汽车补能、应急供电、工程储能及海外分布式储能等场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2017年6月12日在深圳成立，主要服务民用车主、政企单位、企业客户及海外新能源服务商。客户包括网约车和私家车车主、国家电网及市政单位、车企和物流车队，以及欧洲、东南亚、中东等地区的电力工程企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括移动储能充电设备、储充一体化系统、场景运营、项目定制和技术增值服务。具体涵盖移动应急充电、储能充电机器人、智能移动充电车、光储充系统、电网互补储能，以及设备运维、远程诊断和系统升级等服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供全场景移动储能充电解决方案，帮助用户解决固定充电桩覆盖不足、充电高峰排队、无固定车位、应急没电和临时供电等问题。设备可应用于城市出行、道路救援、大型活动、户外作业、偏远地区及工程现场，并可根据场地条件灵活部署。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持OEM/ODM定制及项目化解决方案服务。我们可根据客户的电量、功率、车型适配、使用环境、部署方式和海外标准，提供设备定制、系统搭建及本地化方案；具体配置和交付内容需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是将设备研发制造、场景运营、数据服务和生态合作结合起来，提供完整的移动储能充电服务。产品无需依赖固定基建，可覆盖城市通勤、户外作业、应急救援、工程储能和海外分布式储能等多种场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发投入、质量检测和智能运维保障产品与服务质量。设备出厂前需经过满负荷老化、高低温环境模拟和抗震测试，并支持远程故障预警与诊断；公司拥有50余项国家专利、ISO9001质量体系认证和CE欧盟认证，同时建立全国服务网络，承诺2小时应急响应。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或业务渠道提交设备采购、项目运营或定制合作需求。公司通常先了解应用场景、用电条件、目标车型和服务范围，再进行方案设计、设备选型与商务确认，之后完成生产交付、安装调试及运营支持；代理、品牌授权和项目联营也可进一步洽谈。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供设备运维、远程故障诊断、系统升级和项目运营支持，并通过智能运维平台监测设备状态。对于紧急补能和设备故障，公司依托服务网络提供应急响应；具体质保范围、服务内容和保障周期以项目合同及设备配置确认为准。