一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市固晶电子科技有限公司主要从事电子焊接材料的研发、生产与销售，服务于电子制造和钎焊应用场景。公司主营预成型焊片、锡环、锡带、无铅锡条、锡膏、电子胶粘剂等产品，并可提供配套焊接工艺方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2015年5月19日，长期专注于电子焊接材料领域。主要客户包括半导体封装厂商、消费电子和物联网硬件企业、新能源零部件企业，以及SMT贴片和电子组装加工厂商。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务主要包括电子焊接材料研发、生产销售，以及定制化焊料和焊接工艺配套服务。产品体系涵盖预成型焊片、锡环、低温锡环、锡带、无铅锡条、锡线、锡膏、助焊剂、水基清洗剂、固晶锡膏和SMT红胶等。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为电子制造企业提供适配不同焊接工艺的焊料产品和技术支持，帮助客户改善焊料用量、尺寸一致性、焊点稳定性及生产效率。产品可用于芯片固晶、SMT贴装、连接器焊接、激光焊接和热压焊等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户工艺需求定制焊料产品和解决方案。可围绕焊料合金、产品形状、尺寸、厚度、包装方式及应用工艺进行匹配，具体规格、材料和交付要求需结合客户设备与项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦电子焊接材料细分领域，具备异形预成型焊料定制和工艺配套能力。公司拥有21项专利，持续开展焊料相关技术研发，并围绕半导体、消费电子、新能源等场景提供针对性产品。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9000质量管理体系认证和环境管理体系认证，并曾获评高新技术企业、科技型中小企业。公司重视产品稳定性、交期管理和客户服务，已通过智能穿戴、MiniLED及车载电子等项目验证相关焊料的应用能力，具体检测和质量文件可按项目需求提供。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交产品规格、应用场景、工艺要求和采购数量，与公司确认选型及定制方案。通常可围绕需求沟通、规格确认、样品或试样验证、订单生产和交付等环节推进，具体流程以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供与订单产品和焊接工艺相关的技术配套与售后沟通，协助客户处理规格确认、使用反馈及应用问题。知识库未明确统一售后保障周期，具体支持内容、响应方式和服务期限需在合作前结合订单及项目要求确认。