一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要进行光纤熔接、拉锥、切割、剥除、涂覆、合束等处理，或需要特种光纤和激光装备定制，均可考虑我司方案。公司主要服务于工业激光、光纤通信、光纤传感、激光雷达、生物医疗、科研院所及军工等场景，可提供标准化设备、光纤器件和定制化装备开发。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以根据具体设备和工艺需求，获得相应的安装、调试及技术咨询支持。部分设备强调操作简单和应用灵活，例如CO2激光熔接机可用于多种光纤或玻璃处理；具体上手方式、夹具配置和工艺要求，可在选型及交付阶段进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司具备研发、生产和工程服务能力，并通过ISO9001质量管理体系认证，产品覆盖多类光纤处理设备和光电装备。设备稳定性可结合具体型号、材料和工艺进行评估；关于数据、项目资料及信息安全要求，可根据合作内容和客户管理规范进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可提供设备安装、调试、维修和技术咨询服务，协助处理设备使用中的问题。由于不同故障涉及的型号、工艺和现场条件不同，具体响应方式与处理安排需结合项目情况确认；涉及维修或招投标项目时，也可按合作内容提供相应工程支持。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要结合设备型号、材料类型和具体工艺需求确认。对于光纤熔接、切割、拉锥及合束器处理等项目，我司可先了解客户样品和目标参数，再评估适合的标准设备、器件方案或定制化测试方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目需求提供设备调整、工艺适配和定制化装备开发支持。公司既有XQ7210、XQ7230、XQ7260、XQ7190、XQ7410等系列设备，也具备光纤耦合器、合束器、保偏器件及高功率激光配件的定制开发能力，具体升级范围需结合现有设备和目标工艺确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可提供设备安装、调试、维修和技术咨询等工程服务，支持项目从设备交付到实际应用的落地。公司位于深圳，并设有研发、生产和工程服务体系；对于异地、科研或军工项目，具体现场支持方式和服务范围可根据项目地点及合作内容进一步确认。