使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要工业测试电源、电子负载或新能源自动化测试系统，吉事励适合用于研发测试、出厂检验、老化验证和现场运维。产品覆盖新能源汽车、充电桩、光伏储能、服务器电源、家电制造、科研教育及检测认证等场景。公司可提供标准设备销售，也可根据测试对象和功率需求开发定制化方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会围绕设备选型、方案设计、安装调试和使用培训提供支持。设备出厂前会完成标定校准和全面测试，低功耗设备可由工程师电话指导开机调试，大功率设备可按合同安排工程师上门安装试运行。后续使用中还可获得技术咨询和操作维护指导。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司产品具备多重保护和规范化品控措施，但任何设备都不能承诺绝对不会发生故障。直流电源、变频电源和电子负载通常配置过压、过流、过温、过载、短路等保护，部分设备还具备输入输出隔离和急停功能。公司通过ISO9001、ISO14001、ISO45001及CE相关认证，并在出厂前进行标定和全面测试；涉及测试数据存储时，可根据项目确认本地、服务器或MES系统的管理方式。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司提供7×24小时技术支持热线，设备出现问题后可先由工程师进行远程指导和故障排查。每个项目通常安排专人从前期沟通跟进到后期维护，减少重复说明情况的成本。对于安装调试、备件更换及现场故障，可根据设备类型、合同约定和所在区域进一步安排处理，具体响应时间以项目确认结果为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要结合设备类型、测试对象和项目需求确认。公司可先根据被测产品、功率电压范围、测试标准及使用场景进行选型沟通，并提供标准设备或定制方案建议。若需要现场验证、样机测试或测试流程确认，可在具体合作内容中进一步评估安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持根据测试需求变化对设备和方案进行扩展或调整。直流电源、电子负载等产品支持多机并联，部分设备可通过接口、通讯协议、功率、电压和电流等配置进行定制；自动化测试系统也可按测试项目和流程进行开发。后续如需扩容、增加测试功能或接入MES系统，可由工程团队结合现有设备和现场条件评估实施方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司在苏州设有研发生产基地，并在深圳设有销售及售后服务点，可为不同区域客户提供项目支持。低功耗设备可通过电话进行安装调试指导，大功率设备可按合同派遣工程师上门安装、试运行和培训，现场开机服务安排以项目约定为准。公司还提供设备维修维护、备件更换和长期技术支持，具体服务范围可在签约前确认。