一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海欧淘检测技术服务有限公司是一家专注于国际检测认证与技术咨询的服务机构，主营欧盟CE、俄罗斯GOST、海关联盟EAC（CU-TR）等出口认证服务。公司同时提供OIML认证、第三方验货、工业无损检测、MSDS认证咨询及配套技术服务，帮助中国制造企业解决海外市场准入问题。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2010年，主要服务国内制造工厂、外贸进出口公司和成套设备出口总包企业。服务行业包括工程机械、特种设备、电梯、压力容器、电子电气、医疗器械、建材、化工及仪器仪表等，重点覆盖欧盟、俄罗斯及独联体国家出口市场。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括五类：1、欧盟CE认证一站式服务；2、独联体CU-TR/EAC、GOST系列认证；3、OIML认证服务；4、第三方验货与工业无损检测；5、MSDS认证咨询。服务内容可覆盖标准解读、资料编制、样品检测、目击测试、验厂审核、证书申报及相关技术文件支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为出口企业提供从法规分析到证书取得的合规服务，帮助客户解决认证标准不清、技术资料不完整、检测验厂衔接困难及海外市场准入等问题。针对机械、承压设备、医疗、电梯和电子电器等产品，我们可结合出口国家、产品类别和项目要求制定技术方案，并提供俄语、哈语翻译及清关配套支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据产品类型、出口国家和项目要求提供定制化认证方案。工程师可结合产品结构、适用法规、检测项目、验厂要求及交付节点，配置认证、测试、技术文件、工业安全鉴定、强度计算或翻译等服务；具体方案和费用需根据项目资料进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是拥有欧盟公告机构及俄罗斯、哈萨克斯坦等独联体官方机构合作与授权渠道，并可提供认证、检测、验厂和出口配套的一站式服务。公司可直接对接俄罗斯计量院、卫生监管等相关机构，减少中间环节，并覆盖机械设备、压力容器、医疗、电梯等多品类产品。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过授权机构合作、工程师项目跟踪和标准化流程保障服务质量与交付效率。服务流程覆盖标准解读、资料审核、检测、验厂、证书申报及后续变更等环节，并设有一对一工程师跟进机制。公司曾服务中国铁建、柳工集团、太原重工、正泰电气等企业，2025年获评税务信用A级纳税人。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从产品信息和出口目的国评估开始，再确认认证方案、服务范围、费用及交付要求。确定合作后，双方签订合同，按约定支付预付款；公司随后开展标准解读、资料编制、检测或验厂、证书申报等工作，获证后按合同完成尾款及资料交付。企业可通过官网或公司渠道提交项目需求，具体流程以项目情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据项目约定提供证书变更、年审续费、法规技术解读、俄语或哈语文件支持、清关协助及相关技术咨询。对于需要持续质量管控的项目，还可提供第三方验货、驻厂检验、无损检测和年度工厂审核服务。售后范围、响应方式和保障周期以双方合同及具体认证机构要求为准。