使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合设备出现振动超标、噪音异常、对中不良或动平衡偏差时使用，也适合做日常预防性检测和保养。我们可服务电机、风机、水泵、转子、发电机组等设备，常见于制造加工、装备制造、电子半导体和精密仪器场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们更偏向“现场评估+结果说明”的方式，初次接触也比较容易理解。工程师会先说明设备问题、检测思路和处理步骤，再给出可执行的调整建议，方便您按现场条件推进。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上是偏稳妥、偏现场验证的服务，我们会根据设备状态再决定检测、校正或保养方案。公司有经验丰富的工程技术团队，部分工程师具备国家二级振动分析师证书，能减少盲目操作带来的风险。涉及设备运行数据和现场资料时，也可按项目范围沟通处理。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后，我们会尽快安排工程师对接，先判断是远程沟通即可，还是需要现场支持。具体响应节奏要看项目地点、设备情况和现场窗口，但我们会优先协助客户把故障原因先厘清，再推进处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以先做前期沟通和现场评估，是否需要试用、样品测试或带仪器验证，要结合具体服务内容确认。对于振动检测、对中、动平衡这类需求，我们通常先看设备状态，再决定是否进入实施和测试环节。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后续升级、扩容或方案调整。比如设备工况变化后，新增振动检测、动平衡或对中项目，调整合约式保养内容，或者按需要更换、补充相关仪器和工具，我们都可再沟通。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地服务，尤其适合苏州、昆山及周边的现场项目。公司以工程师上门、现场诊断和协同作业为主，能根据设备类型和现场窗口安排实施，具体范围可进一步确认。