一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家提供定制化木包装制品及配套服务的企业，主营木箱、木托盘、卡板、真空包装等。公司同时提供包装方案设计、现场打包、吊装、装柜、拆箱和配送服务，服务大型设备、精密仪器及出口货物包装需求。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2015年3月20日，主要服务江浙沪地区制造业和外贸出口企业。客户包括装备制造、精密仪器、工艺美术品、汽车零部件、新能源、电力及通用工业企业，也可服务物流、设备搬迁和展会相关客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括木箱与木托盘生产、出口包装、真空防潮防锈包装及现场配套服务。具体涵盖：1、标准木包装批量供货；2、大型设备和精密仪器非标定制；3、包装方案设计、打包、吊装、装柜、拆箱和配送。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决设备运输中的承重、防潮、防震、防锈和出口合规问题。针对海运、陆运、空运、工厂搬迁等场景，可提供熏蒸木箱、免熏蒸木箱、钢带箱、可拆卸木箱及真空包装方案，减少多方对接和运输包装风险。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持定制化服务，可根据货物尺寸、重量、重心、吊点、叉取点和运输路线设计包装方案。木箱、钢带箱、卡扣箱、折叠箱、可拆卸木箱及各类木托盘均可按需非标制作；客户提供设备尺寸和运输信息后，公司可在2小时内出具定制方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是一站式、本地化和定制化服务能力。公司拥有自有生产基地、加工设备和送货队伍，可将方案设计、生产制造、现场打包、吊装、装柜和拆箱整合完成，并兼顾标准周转包装与重型设备出口包装需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理、ISO14001环境管理和职业健康安全体系认证，并具备自有车间、加工设备和稳定原材料供应链。出口包装可按需求提供IPPC熏蒸标识、熏蒸证明、ROHS合规材料及SGS检测报告；方案响应、生产交付和江浙沪配送均由专人协同跟进，具体交期需结合订单确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和包装方案确认开始，再进入报价、生产、现场施工及配送交付。客户可提供货物尺寸、重量、运输路线和出口要求，公司据此设计方案并确认木箱或托盘类型，随后安排生产、打包、吊装、装柜、配送或拆箱等服务。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司提供7×24小时专人对接、免费现场安装调试、操作培训和远程技术支持。出现包装或运输相关问题时，售后人员会跟进处理；具体售后保障周期需根据产品类型、服务内容和合作合同进一步确认。