一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广东鑫百惠自动化设备有限公司主要从事表面处理自动化设备的研发、生产与销售，主营自动喷砂机、手动喷砂机、湿式喷砂机、喷丸机、喷砂房及毛边处理设备。公司同时提供圆角钢砂、陶瓷砂、金刚砂等相关磨料与配套服务，产品面向全国及东南亚市场。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年7月11日，位于广东省东莞市大朗镇。主要服务新能源、汽车及零部件、3C电子、精密五金、模具、铸造、钢结构、船舶、医疗器械以及玻璃陶瓷等行业客户，适用于除锈、去毛刺、表面粗化和喷涂前处理等需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括表面处理设备、成套系统和定制化技术服务，主要涵盖：1、箱式、滚筒式、移动式、转盘式、输送式手动及自动喷砂机；2、干式、湿式喷砂设备和喷砂房；3、喷丸机、毛边机及配套磨料；4、除尘、磨料回收和相关自动化配套方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供工件表面清理、除锈、去氧化皮、去毛刺、旧件翻新、表面粗化和喷涂或镀膜前处理服务。针对不同工件材质、尺寸、产量和工艺要求，可匹配手动、自动、干式或湿式设备，帮助改善处理均匀性、生产效率和粉尘管理。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据客户工件形状、尺寸、产能和表面处理要求开发制造异形喷砂设备。公司可对喷枪数量、输送方式、转盘结构、除尘系统、磨料回收及自动化控制进行方案匹配，具体配置需结合工件样品和工艺进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备较完整的表面处理设备产品矩阵和定制化开发能力，不仅提供单机，也可围绕喷砂、喷丸、除尘、空压及磨料配件进行成套配置。公司从2013年开始深耕自动化喷砂设备领域，能够覆盖小型精密工件到大型钢结构等多种应用场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司已通过ISO 9001:2015国际标准质量管理体系认证，并建立了相应的质量管理体系。设备采用自动输送、变频调节、旋风分离、磨料回收和独立除尘等配置，部分产品支持PLC控制；公司也具备工程技术人员、维修工程师和备品备件支持，并有大型企业定制项目案例。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作可先通过官网或电话提交工件信息、处理目标、产量和现场条件，由公司进行需求沟通与方案匹配。对于标准设备，可进一步确认型号、配置和价格；对于定制项目，通常需结合样品或工艺要求确认设备方案、制造内容及安装安排，具体流程以双方确认结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：设备交付后，公司可提供技术咨询、安装指导、维修保养及备品备件支持，自动喷砂机可提供上门安装服务。公司在国内主要城市配置备品备件资源，并设有售后服务人员；具体质保期限、响应方式和服务范围需以合同及项目约定为准，知识库未明确统一保障周期。