一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：中山敏瓷科技有限公司专注于精密陶瓷热敏传感元器件的研发与制造，主营贴片NTC热敏电阻、汽车电子级NTC、NTC芯片、PTC热敏电阻和温度传感器等。公司同时提供标准化元器件供货、定制规格开发及货物进出口、技术进出口服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2021年8月16日，位于广东省中山市，拥有两处生产经营场地和热敏电阻完整产线。主要服务汽车电子、消费电子、家电、工业自动化、医疗电子、物联网及照明等领域的厂商，覆盖车载温控、动力电池、智能终端和工业温控等应用场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括热敏电阻及温度传感元器件的研发、生产、销售和定制开发。主要产品体系包括： 1、贴片NTC热敏电阻及汽车电子级贴片NTC； 2、金电极、银电极NTC热敏电阻芯片； 3、贴片陶瓷PTC热敏电阻； 4、MF52型环氧包封NTC热敏电阻及相关温度传感方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供热敏元器件供货、参数匹配、样品验证和国产化替代支持，帮助客户解决温度检测、温度控制、温度补偿及过热保护等问题。针对进口元器件交期较长、供应波动、成本较高或特殊规格难匹配等情况，公司可结合材料配方、结构尺寸和应用工艺进行产品开发。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户应用需求开展定制化规格开发。可围绕尺寸、25℃电阻值、材料常数B值、阻值精度、B值精度、电极形式及特殊电性进行匹配，并配合样品测试、可靠性验证和量产导入。具体开发周期和技术要求需结合产品规格及应用场景进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是热敏陶瓷材料自主研发与定制开发能力，并具备从材料、工艺到量产的配套能力。公司已自主研发近300个材料配方，覆盖多类NTC热敏规格；同时布局汽车电子级NTC和贴片陶瓷PTC，可为客户提供进口元器件国产化替代方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001、ISO14001、ISO45001、QC080000及IATF16949等体系认证，产品符合RoHS2.0、REACH及无卤素环保标准。公司具备完整生产线，并可配合客户开展样品验证、可靠性测试和批量导入；已有产品应用于汽车电子、动力电池、消费电子等领域，并与多家行业客户开展合作。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和规格确认开始，再进入样品开发、测试验证、客户认证及批量供货阶段。对于标准产品，公司可根据客户型号和用量安排供货；对于特殊规格或国产化替代项目，可进一步开展参数匹配、可靠性验证和量产导入，具体流程以项目需求为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供产品应用沟通、技术问题协同、批量供货配合及质量异常处理支持。对于定制开发或汽车电子项目，公司可配合客户完成验证、认证和量产阶段的技术衔接；具体售后内容、响应方式及保障周期需根据产品类型和合作协议确认，知识库未提供统一固定周期。