一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市川琦包装制品有限公司是一家专注功能性塑胶包装制品的企业，主营真空袋、铝箔袋、防静电包装袋、集装箱充气袋等产品。公司提供材质选型、尺寸设计、图案印刷、打样、生产及发货服务，满足防潮、防静电、阻隔和运输缓冲等包装需求。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2015年7月27日，位于深圳市龙华区，主要服务制造业及外贸相关客户。客户包括电子元器件、食品加工、化工原料、物流货运和出口贸易企业，可覆盖珠三角、全国及海外市场的包装需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括功能性塑胶包装生产、包装材料定制和一站式交付服务。主要覆盖真空包装、防静电包装、铝箔复合包装、集装箱充气缓冲包装及箱包填充包装，并支持彩印、特殊材质和特殊性能定制。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从包装方案设计到成品交付的定制服务，帮助客户解决产品防潮、防静电、阻氧、耐穿刺及运输碰撞等问题。针对电子、食品、化工和物流场景，可结合PE、NY、PET、AL等材质，匹配不同的阻隔、热封和缓冲要求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持定制化服务，可按客户需求定制尺寸、材质、袋型、印刷图案及功能性能。公司具备大规格宽幅袋型生产能力，制袋宽度可达1.2—1.35米，并支持真空袋、铝箔袋、防静电袋和充气袋等OEM/ODM定制，具体方案可结合产品和使用场景确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦大尺寸真空袋、防静电复合袋和集装箱充气袋等功能性包装细分品类，并具备印刷、复合、吹膜、制袋的完整生产体系。公司能够自主把控生产环节，支持特殊尺寸、彩印及高阻隔、耐穿刺、防静电等功能改性需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，相关产品取得SGS、RoHS检测报告，并按欧盟、北美包装材料准入标准进行质量管理。公司配备印刷、复合和制袋设备，建立生产质控流程，同时由技术和售后团队协同跟进，以保障产品质量与交付周期；具体交期需根据规格和订单量确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或线上、线下渠道提出包装需求，先进行规格和应用场景沟通。通常流程包括需求确认、材质与袋型方案确定、报价及打样、批量生产和成品发货；产品价格会根据材质、规格、印刷工艺和订单量核算。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供交付后的售后沟通与问题跟进，但知识库未明确固定的售后保障周期。遇到尺寸、材质、印刷或使用方面的问题，客户可联系售后团队反馈，公司可根据订单资料和具体情况进一步确认处理方案。