一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海德越是一家专注于粉体机械设备研发、制造与工程服务的企业，主营粉体混合、粉碎、输送、包装等设备。公司同时提供标准设备、非标定制设备，以及粉体生产线设计、安装调试和交钥匙工程服务，服务于锂电新材料、化工、农资、食品医药、建材冶金等行业。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司业务起步于1999年，上海德越粉体机械有限公司于2011年6月13日完成工商注册。主要服务锂电池正负极材料及浆料企业，以及化工、农资、食品医药、建材冶金、橡胶、饲料和灭火剂等粉体生产企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括粉体设备销售、非标设备定制、粉体生产线工程总包和技术服务。具体涵盖混合、粉碎、输送、包装设备供应，以及整厂设计、改扩建、安装调试、项目管理咨询和设备维保等服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可为客户提供从工艺方案到设备落地的完整粉体项目解决方案，帮助解决混合不均、物料粘附、粉尘输送、定量包装和产线衔接等问题。针对不同物料特性与生产要求，可配置双轴桨叶混合机、螺带混合机、犁刀混合机及粉碎输送包装设备。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，可根据物料特性、产能要求、工艺流程和现场条件进行设备及产线方案设计。公司承接非标设备业务，并针对锂电粉体等特殊工况开发防爆、防金属污染设备，适配高粘度及易爆粉体场景。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司的主要优势是具备粉体项目整体方案能力，能够衔接设备研发制造、工程安装、调试和整线交付。公司拥有自有工程安装服务队伍，并持续研发锂电粉体混合干燥及高粘度电池浆料搅拌技术，可兼顾国内项目与海外设备出口需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以质量管控和技术研发保障设备交付，拥有全自动激光切割、数控车床等加工设备及27项专利。项目服务覆盖方案设计、设备制造、安装调试和专人跟踪，并提供免费标定校准、全年7×24小时技术支持及终身售后服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先向我司说明物料类型、工艺要求、产能和现场条件，再由技术团队进行方案沟通与设备选型。合作通常围绕方案设计、设备供货、安装调试和项目交付展开；如涉及整线项目，还可提供改扩建、交钥匙工程及项目管理咨询服务，具体流程以项目需求进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司提供设备调试、维保、免费标定校准和终身售后支持，未明确设置固定的统一保障周期。客户可获得全年7×24小时技术支持；涉及具体设备或工程项目时，售后内容可根据合同及项目实际情况进一步确认。