一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您正在建设或改造商业建筑、工业厂房、医院、学校、居民小区、石油化工、市政电房、数据中心、轨道交通、新能源电站等项目，广州龙基可提供相应的输配电设备与配套服务。公司主营12KV及以下高低压成套电气设备、电缆桥架及支架、母线槽、箱式变电站等，并可结合电力设计、设备制造、现场安装和技术咨询提供整体支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据项目需求提供选型、设计和技术咨询，帮助客户明确设备配置与使用方式。公司可提供从设计到专人跟踪的全程服务，并配合现场安装和技术支持；具体操作培训、项目交底等内容，可根据合作方案进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司产品的质量与安全管理有体系支持，已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系及相关产品认证，产品具备CCC、UL证书。公司坚持自研自产，建立生产与质量管理流程；涉及项目数据、图纸或信息安全的具体要求，可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供全年7×24小时技术支持和终身售后服务，出现使用或技术问题时可通过技术支持渠道进行处理。公司还可安排专人跟踪项目，从设计、制造到安装提供持续配合；具体解决时间会根据故障类型、现场条件和项目服务范围确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要结合具体产品、项目阶段和技术要求确认。对于配电箱、配电柜、电缆桥架、母线槽、箱式变电站等设备，我司可先根据使用场景提供选型与方案沟通，再确定样品、测试及供货安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持根据项目需求进行非标定制和方案调整，后期升级、扩容或结构修改可结合现场条件进一步评估。配电柜、母线槽等产品具备模块化、扩展灵活等特点，公司也可提供设计、制造、安装和技术咨询的一体化配套服务。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可根据项目情况提供现场安装、技术咨询和专人跟踪服务，支持设备从设计制造到项目落地的全过程配合。公司业务覆盖全国，并服务于电力、新能源、基建、建筑地产、通信和数据中心等项目；具体现场服务区域、人员安排和实施内容需结合项目进一步确认。