一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司主要提供中央空调一站式解决方案，主营设备销售、工程安装、系统调试、维保运维等服务。公司深耕上海及长三角，面向商用、家用和政企客户提供暖通相关支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司工商注册于2012年10月25日，业务起源可追溯到2003年。核心客户包括工厂车间、酒店、办公楼、学校、医院、养老机构、政府事业单位及家装住宅用户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括中央空调设备销售、方案设计、现场勘测、机电安装、系统调试、售后维保，以及清洗消毒、运维管理等。根据项目需要，也可提供工程总包、节能改造和设备租赁等服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供从选型到交付的完整空调服务，帮助用户解决方案不好选、安装不好做、后期不好管的问题。针对不同空间，我们可匹配制冷制热、节能运行、舒适送风和稳定运维等需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，我司会根据建筑类型、面积、使用场景和预算进行方案配置。对于酒店、办公楼、工厂、学校等不同项目，可分别调整设备选型、安装方式和后期运维内容。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是具备“设计、销售、施工、售后”一体化闭环能力。公司拥有建筑机电安装一级资质、格力等品牌授权合作基础，以及大型展厅和仓储条件，便于提升交付效率与服务连续性。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在质量与服务上有较完整的制度保障，已取得ISO9001质量管理体系认证、建筑机电安装工程专业承包一级资质等。我们也有多个行业项目经验和相关奖项，配合标准化流程、现货仓储和专业团队，能提升交付稳定性。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：您可通过官网咨询、项目对接或招投标方式与我司联系。一般流程为需求沟通、现场勘测、方案设计、报价确认、签约施工、调试验收，随后进入后续维保支持。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我司可提供维修、保养、清洗消毒、系统运维等售后支持，并可按项目需求安排巡检与故障处理。具体保障周期和服务范围会根据设备类型、合同约定和项目内容确认。