使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要建设或改造工厂、科研机构、医疗检测、学校等实验室，适合咨询我司的一站式实验室整体工程服务。公司可提供实验室规划设计、装修、暖通、家具、供气、纯水、洁净室及恒温恒湿室等方案，也可根据化工、生物制药、第三方检测等场景进行定制。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以由我司协助完成从规划设计到安装调试的全过程，客户不需要先具备完整的实验室建设经验。公司可提供技术咨询、设备安装、实验仪器配置、调试及安全操作培训，帮助客户更顺畅地使用实验室设施。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司会重点围绕实验室使用安全、通风和材料适配进行方案设计，但设备仍需结合具体环境规范使用和维护。公司提供实验台、通风柜、通风系统及相关配套工程；对于数据泄露问题，现有服务主要聚焦实验室工程与设备建设，具体信息安全要求需在项目沟通时进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后可通过我司售后服务进行对接，公司会根据项目范围、设备类型和现场情况判断处理方式。服务内容覆盖安装及售后支持，具体响应时间、处理流程和服务边界需结合实际合作方案进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司明确支持专业上门测量，并可免费提供设计方案图，帮助客户前期判断空间布局和建设思路。具体产品样品、试用或测试安排需根据项目类型、产品类别和合作内容进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据实验室后续需求进一步评估升级、扩容或方案调整。我司具备实验室规划设计、生产、安装及售后服务能力，可围绕实验台、通风系统、柜体及整体工程进行定制，具体调整范围需结合现场条件确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司位于东莞市，可提供上门测量、规划设计、设备生产、安装调试及售后服务。对于东莞及周边实验室项目，我司可结合现场空间、行业用途和功能分区提供落地方案；其他地区的服务方式需根据项目情况沟通确认。