一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：深圳市芯泽通电子有限公司是一家电子元器件分销商和代理商，主要提供存储、CPU、内存、硬盘、嵌入式存储芯片及存储卡等产品供应服务。公司不从事芯片生产制造，重点开展现货分销、紧缺物料寻源、BOM 配单及国内和跨境供应链配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2025年6月5日正式注册成立，面向电子制造企业提供元器件供应链服务。核心客户包括 OEM 原厂、ODM 方案商和 EMS 代工工厂，主要覆盖服务器、工控、医疗电子、网络安全、物联网及汽车电子等行业，不面向个人零售客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括电子元器件现货供应、紧缺料及停产料寻源、BOM 一站式配单，以及国内贸易和香港跨境进出口配套服务。供应品类覆盖 CPU、GPU、存储芯片、内存条、SSD 固态硬盘、以太网控制器等集成电路，也可根据项目需求提供国产存储产品及替代物料支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助电子制造客户解决缺料、交期过长、多型号采购分散及跨境采购衔接等问题。依托两万多个现货 SKU，可支持小批量试产和紧急补料；针对停产料、长交期物料，公司可通过深圳、香港及国内外供应链渠道开展寻源，并根据整机 BOM 进行配单。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的物料清单、应用场景和采购阶段提供配套方案。可围绕 BOM 配单、紧缺料寻源、国产替代、现货批量供应及跨境采购进行组合服务，适配方案商和中小制造企业的不同需求。具体型号、数量、交期、品质资料及贸易方式，可在确认项目条件后进一步确定。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将现货库存、稀缺物料寻源和深圳加香港双渠道结合起来，聚焦 CPU、GPU、存储等高价值芯片。两万多个现货 SKU 有助于缩短常规采购交期；面对停产料和紧缺料，公司可依托国内外渠道进行调货和寻源，并兼顾国产存储产品供应。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过正规渠道、授权代理和产品资料核验等方式支持质量管理与交付。公司已获得德明利2026年度授权代理商资质，授权产品包括固态硬盘、内存条、嵌入式存储和存储卡；所供应产品可提供相关 RoHS 及原厂品质资料，具体资料以产品和订单情况为准。公司重视诚信合作和客户反馈，交期与品质要求会在合作前进行确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或销售渠道提交型号、数量、应用场景、交期及贸易要求，公司会先核对物料信息和库存情况，再提供报价及供应方案。一般流程包括：1、提交需求或 BOM；2、确认型号、品质要求、数量和交期；3、确定报价及合作条款；4、安排备货、发货或跨境交付。具体流程可根据现货采购、批量订单或紧缺料寻源项目进行调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可围绕产品资料、批次信息、到货核对及异常沟通提供售后协助，并根据合作内容支持后续补料或再次采购。不同元器件的质保、退换及异常处理条件，通常与产品来源、检测结果和订单约定有关。知识库未明确统一保障周期，具体周期和售后条款需在报价或合同阶段确认。