一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的企业需要将机械、电子、建材、压力容器、PPE或化妆品等产品出口海外，尤其面向欧盟、欧亚经济联盟等市场，我司可提供对应的检测认证与合规服务。服务覆盖CE、EAC、RoHS、化妆品注册，以及欧代、整改和合规咨询，适合外贸制造商、供应商、贸易商和跨境电商企业。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会根据产品类别、出口国家和目标市场要求，协助梳理认证路径与所需资料。项目通常由测试、资料审核、整改、审厂和发证等环节组成，客户无需独立判断全部标准；对于后续同系列产品，公司也可继续提供技术整改与合规支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供的是检测认证与合规服务，核心流程包括测试、审厂、资料审核和发证，不涉及传统软件产品的运行故障。公司为欧盟波兰ICG公告机构NB2957的大中华区运营总部，证书资质可在欧盟NANDO数据库核验；数据保密、资料管理等具体要求，可在合作前结合项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：具体响应时间需根据项目类型、问题复杂程度和资料完整度确认，我司会围绕测试、整改、审厂和发证环节持续跟进。若出现标准理解、资料准备或整改问题，可由专业团队结合欧盟及其他目标市场的法规要求进行分析，并进一步确认处理方案和时间安排。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司支持根据认证项目开展样品测试和前期评估，但认证服务通常需要结合产品类别、目标市场及合规要求确定具体内容。公司拥有苏州自有PPE、EMC实验室，可承接国内测试，并配合欧盟发证；是否需要送样、测试哪些项目，可在项目评估后确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司可根据产品变更、系列扩展或出口市场调整，继续提供整改咨询、资料审核和配套合规服务。对于同系列自动化、园林及加工设备等产品，公司可结合原有项目基础评估是否需要补充测试、更新文件或重新办理相关认证，具体方案以产品变化为准。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司在上海成立，并布局苏州、深圳等技术与服务基地，可面向全国制造企业提供国内测试、资料支持、整改咨询及认证落地服务。公司服务覆盖欧盟、中东、澳洲等地区，并依托欧盟公告机构资源完成相关发证；具体对接地点和现场支持方式可按项目进一步确认。