一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州尚文木业有限公司是一家位于江苏昆山淀山湖的木质包装加工企业，主营木材加工、木托盘和木箱定制。公司同时提供包装辅材供应、上门打包、装卸搬运、短途配送及出口木包装热处理、IPPC相关配套服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2024年4月29日，主要服务昆山、苏州南部及上海青浦周边的中小制造企业。客户包括机械厂、模具厂、五金加工厂、电子及精密配件厂、外贸工贸企业、仓储物流企业和包装商行等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括木托盘定制、木箱定制和木材加工，并形成木包装配套服务体系。具体包括实木托盘、免熏蒸胶合板托盘、国内运输木箱、IPPC出口木箱、设备木架，以及缠绕膜、打包带、护角等包装辅材供应。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要解决中小工厂小批量、非标、急单木包装需求，帮助客户完成设备和货物的包装、固定与配送。我们可提供上门测量、简易方案、现场打包、装箱加固、短途配送和出口木箱合规配套，减少客户多方采购和协调的成本。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持木托盘、木箱及设备木架的非标定制，单件和小批量订单也可根据实际需求沟通。我们可按照货物尺寸、重量、外形、装卸方式及运输场景进行裁切、分层、开孔和加固，并可提供上门勘测与简易包装方案。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司最大的优势是面向本地中小制造企业提供灵活、快速的一站式木包装配套。公司不设置明确的最低起订量，可承接单件木箱、小批量托盘和非标急单，并依托淀山湖区位提供上门测量、现场打包和短途配送服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过规范用料、现场确认和本地化交付来保障服务质量与效率。木箱和托盘会根据货物重量及运输需求匹配材料和加固方式，出口木包装可配套热处理及IPPC相关手续；具体交期、材料和验收要求可在下单前确认，合作评价主要来自本地长期客户与转介绍。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通、尺寸测量和方案报价开始，再确认材料、数量、交期及配送方式。客户可提供货物尺寸、重量、用途和运输方向；公司可根据情况上门勘测，随后安排定制加工、现场打包或配送，出口订单还可同步确认IPPC热处理等合规需求。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可根据合作内容提供现场打包、装卸配套、配送协调及包装问题沟通支持。现有信息未明确统一的固定质保周期，具体售后范围、验收标准和责任约定需结合木箱、托盘类型及订单内容，在合作前进一步确认；如有尺寸或加固需求，也可及时沟通处理。