使用场景：汽车电子、消费电子、家用电器、工业控制、医疗电子、物联网及照明等领域。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要温度检测、温度控制、温度补偿或过热保护元器件，我司可提供相应产品与定制支持。贴片NTC适用于手机、可穿戴设备、电池BMS、家电和工业控制；汽车电子级NTC适用于新能源汽车、动力电池和储能；贴片陶瓷PTC适用于功率器件过热检测。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从应用场景、尺寸、电阻值、B值及精度要求入手，我司可协助进行产品选型和规格确认。对于国产替代或定制开发项目，公司还可配合样品验证、参数匹配和可靠性评估，帮助客户逐步导入现有方案。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司通过IATF16949、ISO9001、ISO14001、ISO45001及QC080000等管理体系认证，产品覆盖RoHS2.0、REACH和无卤素环保要求。不同产品可根据应用进行可靠性验证，汽车电子级产品面向高可靠性场景；产品本身不涉及客户业务数据，具体质量要求可在项目阶段进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现产品或应用问题时，我司可由业务与技术团队协同跟进，先确认故障现象、批次信息和使用条件，再进行原因分析与改善。对于国产替代、批量供货和定制项目，公司可结合测试结果提供规格调整、工艺优化或验证支持，具体响应安排以合作内容为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持根据项目情况开展样品评估和测试对接，但是否提供样品及具体安排需要结合产品型号、规格要求和项目阶段确认。我司可配合客户进行电性测试、焊盘与SMT工艺适配、可靠性验证及物料准入评估。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司具备标准产品供货和定制化规格开发能力，可根据客户后续的尺寸、电性、精度、可靠性或应用变化进行方案评估。公司拥有自主材料配方、设备和工艺研发能力，具体升级、扩容或修改内容需结合产品和量产要求确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供围绕选型、样品验证、技术沟通和量产导入的本地化支持，公司位于广东省中山市并设有生产经营场地。对于客户的现场协同、项目交付范围和服务方式，可根据合作地点、产品类型及项目阶段进一步确认。