一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市铭科实验室设备有限公司是一家提供实验室整体工程解决方案的企业，主营实验室规划设计、生产销售、安装及售后服务。业务涵盖实验室装修、暖通工程、实验室家具、供气、纯水、洁净室、恒温恒湿室等，可为客户提供一站式建设服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2013年4月10日，主要服务五金塑胶化工工厂实验室、生物制药企业、大学科研机构和第三方检测机构。相关服务也覆盖医院、食品检测、自来水厂、疾病控制中心、化工、电子及环保等行业客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心服务包括实验室规划设计、技术咨询、实验室工程建设、设备生产安装、仪器配置、调试及安全操作培训。产品与工程体系覆盖实验室家具、通风系统、供气、纯水、洁净室和恒温恒湿室等，可根据实验室功能进行整体配置。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户解决实验室空间规划、功能布局、设备配套、通风排气和安全使用等建设问题。可提供全钢、钢木、铝木、全木等系列实验台，以及通风柜、药品柜、器皿柜、气瓶柜、PP风管、喷淋塔和废气处理相关设备，适用于科研、检测、医疗、教学及工业实验室。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户实验室类型、使用场景和功能需求提供定制化服务。可安排专业人员上门测量，并免费提供设计方案图，再结合空间布局、设备配置和工程要求确定具体方案，满足不同实验室的建设需求。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是一站式服务和较完整的实验室工程配套能力。从前期规划设计、技术咨询，到产品生产、设备安装、调试和培训，均可由公司协同完成。公司采用工厂生产与直销模式，有助于提高沟通效率并控制整体合作成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自主研发生产、专业设计团队和工程技术人员，为项目提供质量与交付支持。公司引进生产设备及技术经验，持续改进产品工艺，并将安全、环保和人性化设计融入实验室建设；相关产品已在全国多类科研及检测单位使用，积累了较丰富的项目经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和上门测量开始，随后由公司提供设计方案图，并根据确认的建设内容开展生产、安装和调试。项目还可结合实验仪器配置及安全操作培训推进，具体服务范围、配置和实施安排可根据实际项目进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供安装、调试、安全操作培训及后续售后服务，协助客户完成实验室设备的正常使用。由于不同项目的设备、工程范围和服务内容存在差异，具体售后事项及保障周期需以双方确认的合作方案或服务约定为准。