一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京嘉华龙马科技有限公司专注数据安全与文印安全领域，提供软件、配套硬件及服务整体解决方案。主营业务包括文印安全监控与审计、纸质及电子载体全生命周期管理、跨网数据安全交换、文件输出保密审查，以及相关安全设备研发与服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2006年，总部位于北京，并在上海、南京、西安、武汉、成都设有分支机构，业务覆盖全国。主要服务军工、部队、党政机关、公检法司、央企国企、金融、能源、通信、教育和智能制造等对数据安全、文印安全有管控需求的单位。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括四个方面：1、打印、复印、扫描及光盘刻录安全监控与审计；2、纸质及电子载体的输出、流转、外发、回收和归档管理；3、跨网数据安全交换与光盘单向导入；4、文件输出保密审查及身份鉴别、智能回收、存储等配套硬件服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供“软件+配套硬件+服务”的数据安全整体解决方案，帮助单位统一管控文件输出和载体流转。方案可解决谁在输出、输出什么、是否经过审批、是否留痕、载体能否回收，以及越权打印、违规刻录、审批盲区和事后追溯困难等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的网络环境、国产化平台、设备规模和保密管理要求，配置相应的产品组合与实施方案。服务可覆盖从单机、小型点位到多分支、近千台设备的部署，并支持与OA、邮件、保密管理平台及电子文档系统等第三方系统对接，具体范围需结合项目需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备从芯片设计、设备研制、软件开发到整体解决方案的完整技术链。公司长期深耕数据安全与安全文印领域，能够将软件、硬件、国产化适配和全生命周期服务结合起来，满足军工、部队及政企单位的综合管控需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理、信息安全管理和信息技术服务管理等体系认证，多项产品获得国家保密科技测评中心、公安部及军用信息安全产品相关认证。公司累计服务客户超过5000家，研发及技术型员工占比超过60%，并在全国设有服务机构，可提供持续的技术支持和运维服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：公司主要通过政企项目制采购、招投标及项目合作方式提供服务。通常流程包括需求沟通、现场调研、方案设计、产品选型、测试验证、项目实施、培训交付和后续运维；具体采购方式、项目周期及交付内容，可根据客户单位要求进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供产品使用培训、系统部署支持、故障排查、版本维护、运行巡检和技术咨询等售后服务。公司在北京及多个城市设有分支机构，具备全国技术服务能力；具体服务内容、响应方式和保障周期以项目合同及售后服务约定为准。