一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要三聚磷酸钠、六偏磷酸钠、焦磷酸钠、磷酸或电子级磷酸等化工原料，适合与我司对接。公司主要服务陶瓷、洗涤、印染、食品、建材、水处理、电子制造等行业，可提供工业级、食品级及部分定制规格供货，满足批量采购、稳定补货和出口订单需求。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据您的行业用途、生产环节和采购要求协助匹配原料。公司配备技术专员，可跟进客户生产过程提供技术支持，并提供报价、行情推送和备货提醒；具体用量、规格及应用方式需结合实际工艺进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重点通过稳定货源、质量检验和批次管理保障原料质量，不能将化工原料简单等同于软件系统中的“故障”或“数据泄露”。公司取得相关危险化学品经营许可，产品经检验验收合格后提供一年质量保证；如出现质量问题，可按约定免费包退换，并配合技术跟进。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供24小时售后服务响应，出现产品或使用问题后可及时对接处理。公司会由技术专员跟进客户生产情况，协助判断原料、规格与工艺适配性；具体解决方案和处理周期需根据问题类型、批次及现场情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：样品测试及试用安排可根据产品类型、采购数量和应用场景进一步确认。对于工业级、食品级及特殊规格需求，公司可先了解客户用途、含量、粒度和合规要求，再匹配合适的供货方案；是否提供样品及具体流程以双方沟通结果为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据客户后续的用量变化、规格调整或出口要求，进一步提供定制化供货支持。公司可按粗粉、细粉、含量等指标协调生产，也能配合大客户进行批量供应、备货提醒和物流安排；具体可调整范围需结合原料品种与采购规模确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供以佛山总部为基础、联动江西经营机构的区域化供应与服务支持。公司团队覆盖采购、质检、仓储物流和技术服务，可为华南及全国陶瓷产区客户提供报价、供货、运输、备货提醒和售后跟进；具体到货与现场支持方式需按客户所在地和合作内容确认。