使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您的设备需要在连续旋转状态下稳定传输电力、信号、光纤、气体或液体，就适合评估我司滑环及旋转连接方案。产品可应用于海洋工程、工业自动化、机器人、医疗设备、雷达天线、工程机械、半导体设备等场景，并支持高转速、大电流、高防护及复杂环境定制。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会根据设备结构和实际工况协助完成选型、安装与使用。工程师可结合转速、电流、信号类型、防护等级、安装空间及环境条件提供技术方案、规格资料和测试建议；交付时还可提供安装说明、装配指引、维护手册及必要的技术培训。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品重点保障旋转传输的稳定性和运行安全，但任何设备都需要依据工况正确选型和安装。公司通过ISO9001等质量体系认证，部分产品可满足IP65、IP66、IP67、IP68等防护要求，并提供检测报告和批次追溯；滑环主要承担电力与信号传输，不涉及客户业务数据存储，具体安全要求可在方案阶段进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供7×24小时技术响应，收到问题后会尽快安排人员对接并开展远程排查。针对国内重点项目，公司可提供现场技术指导、上门调试和安装培训；具体处理周期会根据故障类型、设备工况、备件情况及现场条件确认，不能脱离项目实际直接承诺固定时长。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持标准产品拿样测试，部分型号可结合现货情况快速提供样品。对于非标项目，我司可先根据客户的电流、信号、尺寸、转速、防护等级等需求进行方案评估，并支持样机试制和测试验证，具体样品形式、费用及周期需按项目确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据设备升级和工况变化对滑环方案进行改型和扩展。通道数量、电流、尺寸结构、转速、防护等级以及电、光、气、液等传输方式均可按需求调整；客户设备迭代时，公司还可提供升级设计、备件支持和持续技术服务，具体可行性需结合原产品及现场条件评估。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供国内项目的本地化技术支持，但服务范围需根据项目地点和合作内容确认。公司可提供方案设计、样品开发、测试验证、安装指导、现场调试及培训，国内重点项目还可安排上门服务；海外项目则可结合出口资质、认证资料和远程技术支持进行配合。