一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：静轩阁主要从事江浙沪地区高端名贵硬木家具回收，主营红木家具、黄花梨家具、大红酸枝家具和紫檀家具回收。服务对象包括成套家具、单款精品、老料、明清老物件及工艺摆件等，重点关注高端、稀缺和具有收藏价值的红木制品。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2011年4月18日在上海注册成立，主要服务个人家庭和企业机构客户。个人客户包括高端住宅业主、家庭置换用户、红木收藏爱好者、遗产继承及资产处置人群；企业客户包括红木家具门店、工厂、茶室、会所、民宿、酒店及资产处置机构等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务围绕名贵红木家具回收展开，主要包括：1、普通红木家具回收；2、小叶紫檀家具回收；3、海南或越南黄花梨家具回收；4、大红酸枝（交趾黄檀）家具回收。同时覆盖成套家具、单件精品、老家具、明清老物件和工艺摆件等品类。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供红木家具鉴别、价值评估和回收交易服务，帮助客户处理闲置、置换、清仓和藏品迭代等需求。评估时会综合考虑材质稀缺性、工艺、年份、品相及市场流通行情，兼顾家具的使用价值与收藏价值，减少因材质误判或估价不准带来的困扰。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据家具品类、数量、所在地和处置场景，进一步确认适合的回收服务方案。个人闲置、家庭置换、企业清仓、资产处置及藏品迭代等场景均可咨询，成套家具和单件精品也可分别沟通，具体服务内容以实际评估为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是专注高端名贵红木家具回收，并重视材质和收藏价值的综合判断。公司长期关注紫檀、黄花梨、大红酸枝等品类，具备老料、老家具及明清物件鉴别方向的服务经验，可覆盖个人和企业多种处置场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业评估、公开交易和一站式服务保障合作体验。报价会结合材质、工艺、年份、品相和市场行情进行判断；交易强调正规经营、无隐形扣费、无上门压价，并支持全款现结。具体处理效率需结合家具数量、位置和现场情况确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常可先提供家具的品类、数量、图片及所在地信息，再根据情况沟通评估和看货安排。确认材质、工艺、年份、品相及交易条件后，再确定回收方案和交付细节；具体流程可根据个人或企业的实际需求进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供围绕回收交易的一站式沟通支持，协助客户确认品类、估价依据、交易条件及交付安排。知识库未明确固定的售后保障周期，因此具体售后事项和处理时限需在合作前结合项目内容确认；如有疑问，可及时与公司沟通。