一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：天健创新是一家专注水系统水质传感器与在线监测仪表研发、生产和服务的高新技术企业，主营水质在线监测仪表、流量与液位监测设备以及物联网数据服务。公司面向污水处理、饮用水安全、水环境监测和工业水处理等场景，提供水务监测硬件与全生命周期解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2002年，至今已深耕水质在线监测领域20余年。主要客户包括自来水公司、污水处理厂、排水管网运营单位、生态环境部门、水环境治理项目总包方、环保集团及工业企业水处理部门，业务覆盖全国多个县域和水务应用场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括水质在线监测仪表、水环境监测系统、管网流量与液位监测设备、便携式检测设备及物联网数据服务。监测指标覆盖悬浮物、浊度、溶解氧、余氯、pH、ORP、电导率、COD、氨氮、总磷、总氮、硝态氮、水中油、液位和流量等，可根据项目需求组合配置。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供“监测硬件+物联网数据服务+专业交付”的水务监测服务，帮助用户实现水质、水位、流量等关键数据的在线采集、传输、分析和预警。服务覆盖选型指导、安装调试、操作培训、平台接入和定期维护，可用于辅助工艺调节、饮用水安全监测、排放管理和水环境预警。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据监测指标、现场工况、安装方式、通信接口和数据平台需求进行方案配置。产品可单机销售，也可打包整体解决方案交付；部分设备支持多种通信方式、第三方接口、传感器组合和安装形式，具体配置可根据项目现场进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是长期聚焦水质感知与在线监测细分领域，具备从传感器、监测仪表到物联网数据服务的完整能力。创始团队具有科研院所背景，公司累计拥有七十余项专利及软件著作权，并持续推进水质监测仪表国产化，能够为客户提供从设备到运维的全生命周期服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发积累、质量体系和服务网络保障产品与项目交付质量。公司拥有国家高新技术企业证书、ISO9001质量管理体系认证、环保产品认证及五星级商品售后服务评价认证，产品已应用于大量自来水厂、污水处理厂和地表水监测站点，并获得相关行业奖项和客户认可。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或业务渠道提交项目需求，由专业人员结合应用场景、监测指标和现场条件进行选型与方案沟通。一般流程包括需求确认、设备选型或方案设计、商务确认、设备供货、安装调试、培训及平台接入；具体交付内容和周期需根据项目规模进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供操作培训、设备调试、定期维护、数据平台接入和专业技术支持。部分设备具备自动清洗、故障自诊断、远程诊断或数据预警功能，有助于降低现场维护量；具体售后内容、维保服务周期和响应方式，以项目合同及设备配置为准。