一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海平轩科学仪器有限公司是一家从事实验室科学仪器研发、制造、销售与服务的企业，成立于2009年。公司主营粘度计、恒温槽、电子天平、白度仪、水分测定仪、表面张力仪等实验室检测仪器，并提供仪器代理、维修和技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2009年4月23日，长期服务于实验室检测与工业质量控制场景。主要客户包括高等院校、科研院所、化工、轻工、纺织、冶金、农业、食品、医疗及国防科研等单位，也服务各类工矿企业质检部门。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司业务主要包括实验室仪器自主研发生产、国内外优质仪器代理、仪器销售，以及设备维修和技术服务。产品体系覆盖粘度计、恒温槽、电子天平、白度仪、水分测定仪、表面张力仪等多个系列，形成近百种产品规格。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司可为用户提供实验室检测仪器和配套技术服务，帮助解决粘度、温度、称量、表面张力及物料水分等理化指标检测需求。产品可用于科研教学、原料检测、生产过程质量管控和成品分析，覆盖胶水、油墨、食品、化工原料等多类样品。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据用户的检测对象、应用场景和技术要求，进一步确认适用仪器、规格配置及配套方案。对于特殊温度范围、检测功能或使用条件，建议在采购前与公司沟通，由技术人员结合具体需求进行确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是产品线较丰富，兼顾自主生产、产品代理、维修服务和技术支持。公司面向高校、科研单位及中小工矿企业，重点提供粘度测量、恒温、称量等实验室仪器，并注重产品性价比与售后响应。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过研发制造、销售服务和维修支持相结合的方式，为用户提供持续的产品与服务保障。公司坚持“高起点、严要求”，重视基础研究和技术引进，产品已应用于国内科研单位、大专院校及大型企事业用户，并通过招投标项目服务高校、医院等采购单位。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：用户可通过官网或公司销售渠道咨询需求，先确认检测项目、样品类型、使用场景及仪器规格，再由公司推荐产品并沟通报价和交付事项。涉及高校、科研院所或企事业单位采购的，也可根据项目要求参与公开招投标；具体合作内容、交付安排和商务条款以双方确认结果为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供实验室设备维修、精密仪器技术开发及技术服务，并针对设备使用提供相应的售后支持。具体服务内容、响应方式和保障周期需根据产品型号、服务项目及双方约定确认，用户可在采购或报修时向公司咨询。