一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海赫田科学仪器有限公司是一家实验室通用科学仪器制造商，重点深耕恒温摇床、振荡器及相关培养设备。公司同时提供水浴振荡器、分液漏斗振荡器、翻转振荡器等设备，以及仪器配套软件、维修和技术支持服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2014年正式注册成立，业务起源可追溯至2007年摇床研发制造团队。主要服务高校、科研院所、制药与生物企业、第三方检测机构、医院实验室、化工新材料企业及政府检验机构，也面向美国、欧洲、俄罗斯、迪拜等海外客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括实验室仪器研发制造、标准化设备销售、非标定制开发、配套软件销售和售后技术服务。产品覆盖恒温摇床、光照摇床、CO₂/三气摇床、水浴振荡器、普通振荡器、分液漏斗振荡器及固废浸出用翻转振荡器等系列。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为实验室提供振荡培养、恒温控制、光照培养、气体环境模拟、样品混匀和固废浸出等设备与解决方案。针对不同样品容量、温度范围、光照条件、气体浓度和实验通量，可匹配台式、立式、卧式、叠加式等设备，帮助用户解决空间、稳定运行、数据追溯和特殊容器适配等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据实验需求开展非标定制和功能扩展。可围绕设备结构、托盘夹具、储液袋或不锈钢桶等特殊容器进行适配，也可选配光照、手机远程控制、CO₂/O₂控制、主动加湿等模块；具体配置和开发内容需结合样品、工艺及使用环境确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是长期专注摇床与振荡器细分领域，形成了研发、制造、销售和售后一体化能力。产品兼顾标准化设备与高要求非标定制，并持续引入彩色触摸屏、可编程控制、数据导出、权限管理等智能化功能，满足基础实验和复杂培养场景需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过核心部件选型、生产过程把控、性能检测和售后网络建设保障设备使用。部分型号采用伺服或无刷电机、304不锈钢内腔，并提供温度和转速相关CNAS检测报告；公司拥有全国50多个售后服务站点，部分系列提供三年免费保修，并提供全年技术支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、直接订单、招投标或外贸订单等方式与公司合作。通常流程为提出实验需求、确认设备型号与配置、沟通定制内容及报价，再根据订单或招投标结果安排生产、交付和技术支持；具体流程可按项目类型进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供设备维修、技术支援、上门售后和远程技术支持，并依托全国售后服务站点响应客户需求。部分产品系列提供三年免费保修，其他型号的保修范围和周期需以具体产品及合作约定为准；服务交付后可根据设备情况进一步确认维护安排。