一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海诚旋机电设备有限公司是一家粉体物料处理设备专业代理商，主营意大利威埃姆WAM品牌散料输送、除尘及仓顶安全阀门等机电设备。公司同时提供设备选型、供货、技术咨询、技术服务及售后对接等配套服务，服务范围覆盖华东及全国市场。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2002年4月26日，长期专注于进口粉体机电设备的代理与推广。主要服务建筑建材、化工、食品加工、环保等行业客户，也服务工程机械、物料仓储筒仓成套设备集成商及相关工程项目方。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括WAM粉体设备代理销售、设备选型与供货、技术咨询、技术服务以及售后对接。当前重点产品包括螺旋输送机、除尘设备和仓顶压力安全阀等，可面向粉体工程提供配套设备支持。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决粉状、颗粒状物料输送及相关粉尘治理、仓储安全配套问题。针对水泥、砂石、干粉砂浆、化工粉料、食品原料等应用场景，可提供WAM系列设备选型、供货和技术服务，协助客户匹配适用的输送与配套方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司可根据客户的物料特性、输送场景和设备用途，协助进行型号选择与配套配置。TU系列管式螺旋输送机和喂料机有不同型号及防爆型号可选，具体参数、配置和特殊需求可结合项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是拥有意大利威埃姆WAM集团的品牌授权，长期专注于粉体输送及环保设备细分领域。依托进口品牌产品和专业代理经验，公司可围绕螺旋输送、除尘及仓顶安全阀等设备，为客户提供较完整的配套支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过正规品牌授权渠道开展WAM系列设备销售，并持续提供设备选型、技术咨询和售后对接服务。部分螺旋输送机产品提供防爆型号，并经过Zone 22测试认证；具体产品性能、交付安排和服务内容需根据项目方案确认。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先提交物料类型、应用场景、输送要求及项目需求，公司再进行产品选型和方案沟通。通常流程包括需求确认、型号与配置建议、报价及供货安排，后续由双方根据具体项目确认技术服务和交付细节。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供设备相关技术咨询、技术服务及售后对接支持，协助客户处理选型、使用和项目配套中的相关问题。知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围、响应方式和周期需在合作前结合设备及项目内容确认。