一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：华通远航主要从事分布式离网太阳能、风光互补独立电源及新能源设备业务。公司面向野外无市电场景，提供太阳能供电设备、离网光伏系统、风光互补系统，以及方案设计、设备供货、委托加工和技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2008年在北京成立，主要服务通信、交通、石油能源、边防安防、林业水利等行业客户。典型客户包括通信运营商、公路事业发展中心、油田企业及相关政企工程单位，也承接拉美、非洲、东南亚等地区的海外工程项目。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括离网太阳能供电、光伏发电系统、风光互补独立电源和新能源设备销售。服务体系还涵盖定制化方案设计、软硬件配套、设备供货、委托加工、平台软件、技术推广、进出口贸易及售后技术服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为无市电或不便接入市电的户外设备提供稳定的独立电源。系统可应用于高速公路、森林防火、视频监控、移动基站、航道河道监控、北斗系统及水利监测等场景，帮助客户解决远距离供电、设备持续运行和无人值守等问题。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据项目场景提供定制化离网光伏供电系统整体解决方案。我们可结合设备负载、安装环境、供电需求和项目条件，开展方案设计、设备选型、软硬件配置及设备供货，具体内容可根据合作项目进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备离网供电方案定制与软硬件一体化交付能力。公司拥有自主控制器、逆变器相关软硬件专利及软件著作权，长期面向低温、高温、沙尘等复杂环境开展设备研发和项目服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，并于2025年通过国家级高新技术企业认定。公司拥有多项专利及软件著作权，曾参与通信、公路、油田、边防等项目建设，并持续提供项目交付和技术支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过项目需求沟通启动合作，公司通常按照需求确认、方案设计、商务及技术确认、合同签订、设备供货和项目交付等环节推进。对于招投标、直接采购或定制项目，具体合作流程、交付内容和周期以双方确认的项目合同为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司可提供与项目配套的售后技术服务和交付支持，协助客户开展设备使用、系统运行及相关技术问题沟通。具体售后内容、响应方式和保障周期需结合项目合同及设备配置确认，知识库未明确统一的固定保障期限。