一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：华飞环保科技是一家再生资源回收处置服务商，主营企业 IT 设备及废弃电子产品回收。公司可提供电脑、笔记本、服务器、交换机、机房设备及办公电子设备的回收、评估、清运与合规处置服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2021年1月26日注册成立，服务对象包括全国各地的企事业单位、工厂、数据中心、教育机构及个人客户。公司重点服务江浙沪地区，也可面向全国提供上门评估与回收服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括企业电脑批量回收、笔记本电脑回收、服务器回收、交换机及网络设备回收、机房成套设备回收，以及废弃电器电子产品处理。服务覆盖现场评估、数据清除、拆卸搬运、整批清运和分类处置等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户处理闲置、淘汰或报废的 IT 设备，解决设备占用空间、搬运困难、数据泄露和处置不规范等问题。我们可提供上门看货估价、设备拆卸、搬运清运、数据擦除或物理销毁，并协助完成环保及处置记录留存。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据设备类型、数量、场地和处置要求制定合作方案。针对批量项目，可提供分类评估、整批清运、数据安全处理及长期定点合作；具体服务内容和结算方式可结合项目情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是能够提供覆盖多类 IT 设备的一站式回收处置服务。除电脑外，还可承接服务器、交换机、防火墙、存储等机房设备，减少客户对接多家服务商的沟通成本；同时支持现场评估、拆卸搬运和整批清运。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业检测、分类估价和现场验货，提升报价与设备实际残值的匹配度。江浙沪地区可快速响应并提供免费上门评估，交易过程注重透明结算；设备按情况进行循环利用或环保规范拆解，并可提供相关处置记录凭证。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司联系方式提交设备类型、数量、所在地及处置需求，先进行项目沟通。通常流程为：需求登记—现场看货与检测—分类评估报价—确认合作—拆卸搬运及清运—现场验货结算—完成后续分类处置和凭证留存。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务完成后，公司可根据合作内容提供处置记录凭证，并支持数据擦除或物理销毁等安全处理说明。售后事项和保障期限需以具体项目约定为准；如涉及批量设备、长期定点合作或审计留档，可在合作前明确交付资料和后续支持内容。