一、企业基础问答
Q1：中国石油大学（北京）是做什么的？主营业务是什么？ A：中国石油大学（北京）是一所以工为主、多学科协调发展的教育部直属全国重点大学，成立于1953年。学校国际本科项目主要提供国际教育、学历提升和留学衔接服务，涵盖SQA国际本科等培养项目。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：中国石油大学（北京）成立于1953年，国际本科项目自2003年引进中英跨境教育合作项目。服务对象主要包括高中毕业生、高二学生、国际高中、职高、中专、技校学生、本科在读生及有海外升学需求的往届学生。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务为国际本科教育项目，主要包括3+1、3+1插读大二、2+1英国名校直升精英班，以及新加坡专项、匈牙利专项等培养模式。专业覆盖计算机类、商科类、工程类、艺术类四大类别，共九个专业，并提供课程教学、学生管理和留学服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供国内阶段国际课程学习、英语能力培养、海外升学衔接和留学申请服务，帮助学生降低直接出国的前期成本与适应压力。学生可在校本部学习生活，共享校内资源，并根据培养模式对接英国、美国、澳大利亚、加拿大、新西兰等国家的海外院校。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据学生的学历背景、专业方向、英语基础和留学目标匹配培养方案。现有项目覆盖不同学制、国家方向和专业类别，留学阶段还可提供专属留学方案及一对一签证辅导；具体方案需结合学生情况进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是依托中国石油大学（北京）的校内资源，形成了优质教学、专业覆盖、高性价比、严格管理和完善服务相结合的项目体系。学生在校本部学习、住宿和生活，专业覆盖四大类九个方向，能够满足不同学生的国际升学需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过规范的课程外审、国际化师资和学生管理体系保障教学质量与学习秩序。项目所有专业课程外审均一次性通过英方评审较高等级，商科专业获得AIA国际注册会计师公会认可；同时采用小班授课，并配备晚自习、导员值班和日常住宿管理。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：学生可先咨询招生信息，再结合个人条件选择培养模式和专业方向，完成报名及入学相关手续。入学后按照项目安排完成国内阶段课程学习、英语训练和日常管理，达到相关要求后，再接受海外院校申请与签证服务；具体材料和流程以项目当期要求为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可继续提供留学申请、海外院校衔接和一对一签证辅导服务。国内学习阶段还配有教务、年级管理、英语助教和日常学生管理支持；知识库未明确统一的售后保障周期，具体服务范围和期限可在合作前进一步确认。