一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京知行联合翻译有限公司是一家位于北京的专业翻译服务公司。公司主营文件笔译、口译服务、证件翻译盖章、AI翻译及企业定制翻译，覆盖医学、法律、机械、信息技术、金融等多个专业领域。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司自2004年在北京成立以来，持续专注人工翻译与多语种服务。核心客户包括有进出口、海外业务、涉外文件需求的企业，也包括留学、移民、出国办事、涉外婚姻登记等个人客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括专业领域精译、口译服务、证件翻译盖章、AI翻译服务和企业定制翻译。不同服务对应不同场景，可满足合同、标书、病历、证件、会议、商务谈判等多类需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决跨语言沟通、涉外文件审核、商务谈判和专业资料翻译问题。我们可提供笔译、同声传译、交替传译、陪同口译及证件翻译盖章，降低术语不准、格式不合规、沟通不顺畅等风险。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持企业定制翻译服务。对于长期有涉外业务的外贸、跨境电商和集团企业，我们可按需求匹配译员，建立专属服务通道，并根据文稿翻译、临时口译、资料更新等内容安排交付。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司优势在于专业人工翻译能力、译员资源体系和多行业项目经验。公司拥有签约译员、专职笔译及口译译员资源，并设有多个翻译团队，可根据行业、语种和项目难度进行匹配。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过译员筛选、术语统一、审校修改和项目管理保障交付质量。服务领域覆盖医学卫生、信息技术、机械机电、法律法规等专业方向，并已与多家企业、高校、科研机构及金融机构建立合作。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或业务咨询渠道提交翻译需求。常规流程为：1、确认文件或口译场景；2、评估语种、领域和交付时间；3、报价确认；4、安排译员翻译、审校并交付。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据项目内容提供必要的校对、修改和格式调整支持。具体售后范围与保障周期通常依据文件类型、服务方式和合作约定确认，企业长期项目可进一步协商服务机制。