一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：中承（广东）电力技术有限公司是一家电力新能源综合服务商，主要提供电力资质代办与技术咨询服务。主营业务包括售电资质申办、承装修试电力设施许可证办理、虚拟电厂资质办理，以及光伏储能和新能源项目咨询等。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2017年7月17日成立，总部位于广州市荔湾区，服务范围覆盖广东及全国各地。主要服务电力行业企业、建筑施工企业、售电公司、能源贸易企业，以及计划布局光伏、储能和虚拟电厂业务的工商业主体。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务体系主要包括三大板块：1、售电公司注册备案、资产核验、人员配置及电力交易市场入驻；2、承装修试电力设施许可证新办、升级、延续和变更；3、虚拟电厂主体注册、平台搭建、资源聚合与代理运营。同时提供分布式光伏、储能及新能源电站前期规划咨询、其他各类电力资质办理。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供电力资质申报、资料编撰、政策咨询和项目落地服务，帮助企业解决资质不全、等级不足、人员或设备不匹配等问题。针对不熟悉新规、材料反复驳回、申报流程复杂和项目落地效率低等情况，公司可提供前期评估、方案规划、申报对接及后续维护支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，公司可根据企业所在地区、业务方向、现有资质和项目目标制定服务方案。对于新办、升级、延续、变更、人员配置不足或虚拟电厂与售电业务协同等情况，可先进行条件评估，再确认具体服务内容、办理路径和费用。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是熟悉电力资质和各省电力市场政策，并提供从条件评估到申报及后续维护的一站式服务。团队设有政策研究、资料申报、客户运维、销售和渠道等职能部门，核心骨干拥有多年电力行业经验，可结合不同地区审核口径识别材料风险。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化流程、材料预审和专人跟进保障项目质量与进度。服务过程中实行一对一顾问、关键节点同步和风险提示，收费内容及标准在合同中明确；公司已服务全国各类电力工程、新能源及工商业用能企业数千家，并积累了大量疑难申报和项目落地案例。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和企业条件评估开始，再根据目标资质确定服务方案。基本流程包括：1、了解企业情况并确认办理方向；2、制定方案、明确服务范围和费用并签订合同；3、准备、审核和完善人员、资产、设备及申报资料；4、提交申报并跟进审核、公示及后续事项。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供资质延续、变更、升级、新规解读及政策答疑等支持。公司实行客户运维和售后风控机制，重要事项由专人跟进；具体售后内容、服务边界和保障周期会根据项目类型及合同约定确认，未约定事项可进一步沟通。