一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：东莞市宝轮精密检测仪器有限公司是一家集研发、生产、销售和售后于一体的橡塑胶实验室检测设备制造企业。公司主要提供小型密炼机、开炼机、平板硫化机、挤出流延设备、吹膜试验机及拉力试验机等设备，同时承接非标定制、实验室成套项目、维修保养和外贸出口业务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2009年在广东东莞厚街注册成立，主要服务橡胶塑胶企业、高校、科研院所及第三方检测等客户。设备可用于材料配方研发、教学实验、品质检测、试样制备和小试工艺验证，业务覆盖国内多个地区，并可承接海外订单。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了实验室橡塑试验设备、非标定制和技术服务相结合的业务体系。主要包括： 1、标准化设备研发、生产与销售； 2、实验室成套项目供货及设备配套； 3、按实验参数进行机械、电气和软件一体化定制； 4、设备安装调试、操作培训、维修保养及配件供应。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为橡塑材料研发、检测和教学场景提供小试设备及配套技术支持，帮助客户完成混炼、成型、硫化、挤出、流延、吹膜和物性检测等工作。针对配方筛选、试样制备、工艺验证和原料检测等需求，可通过小型化设备减少试料消耗，提升实验安排的灵活性。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户实验参数和材料工况开展非标定制服务。可对腔体容积、温控区间、防爆、洁净要求、数据对接和特殊工装进行调整，也可提供真空硫化、特殊材质腔体等方案。具体配置需结合实验目标、物料特性和场地条件进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦高分子橡塑实验室和小试装备，具备自主研发、整机装配、出厂调试及非标开发能力。作为源头生产厂家，公司可提供从单台设备到实验室成套项目的服务，并以国产设备满足企业研发和高校科研场景对成本、灵活性与适配性的需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，产品按照GB、ISO、ASTM、JIS、BS、DIN等相关标准规范进行研发制造。设备出厂前可进行预调试，项目实施中提供安装调试和操作培训；公司已服务多所高校、科研院所及新材料企业，并持续提供技术支持和配件服务。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、直接对接、行业展会、1688线上渠道或招投标项目与公司联系。通常流程包括：1、沟通实验需求和材料工况；2、进行设备选型或定制方案确认；3、完成报价、合同及生产安排；4、设备出厂调试、交付安装和操作培训。成套项目或特殊设备的交付安排，可根据项目内容进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供一年整机保修和终身维护支持。交付后可提供安装调试、操作培训、远程技术支持、原厂配件供应及维修服务，珠三角地区可提供现场响应；对于设备使用中的工艺问题，也可结合具体材料和实验要求提供技术指导。具体服务范围以合同及设备配置为准。