一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州万泉精密切削科技有限公司是一家进口金属切削刀具与机床夹具综合服务商，主营刀具销售、市场推广、选型配套及售后技术服务。公司代理京瓷、OSG、三菱、住友、伊斯卡、泰珂洛、瓦格斯、金鹭等品牌，为机械制造加工客户提供切削解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司相关业务资料显示始于2004年，工商登记成立于2016年11月28日，服务经验覆盖精密制造领域多年。主要客户包括外资机械制造企业、国营及大中型制造企业，以及长三角和全国的优质民营机械加工、模具、精密零部件和自动化设备企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括进口金属切削刀具供应、机床夹具配套、刀具选型、非标定制、库存与交付支持，以及应用技术和售后服务。产品覆盖丝锥、铣刀、车削刀片、螺纹刀具、镗刀、钻头、槽刀和陶瓷刀片等品类。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过多品牌刀具供应和技术服务，帮助客户解决刀具选型困难、加工效率不足、螺纹质量不稳定、难加工材料处理以及交期不确定等问题。针对汽车、模具、3C、通用机械、航空航天等场景，可结合材料、工艺和机床条件提供适配建议。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的加工材料、零件结构、机床条件和工艺要求，提供选型配套及非标定制方面的协助。对于特殊规格、复杂工况或机床夹具配套需求，可先进行技术沟通，再确认具体方案、交期和服务内容。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是多品牌代理与技术服务相结合，可通过一个服务窗口覆盖多个进口及国内刀具品牌。公司同时具备较完善的品类覆盖、常备库存和非标配套能力，能够减少客户逐一寻找品牌和反复沟通的成本。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过品牌代理渠道、正品供应、库存管理和技术支持保障服务质量与交付效率。公司重视长期合作和售后响应，面向外资企业、国营大中型企业及民营加工企业提供持续服务；具体交付安排和技术支持内容以实际项目确认为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或直接联系公司，说明加工材料、零件类型、设备条件、刀具需求和交期要求。公司通常按照需求沟通、刀具选型、方案及报价确认、供货交付和后续技术支持的流程推进，复杂项目可进一步安排应用沟通。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供刀具使用咨询、应用技术支持、问题沟通和后续选型配套服务，协助客户处理加工效果、寿命和螺纹质量等问题。知识库未明确统一售后保障周期，具体支持范围、响应方式和周期需根据品牌、产品及合作内容进一步确认。