一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要工业设备、机器人、医疗设备、通信基站、储能、海洋探测或特种设备使用的锂电池，适合咨询我司。我们可提供三元锂、磷酸铁锂、钛酸锂、特种低温电池、太阳能模组及电池PACK定制方案，支持按需开发。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据设备工况和使用需求协助梳理电池方案，降低选型和使用难度。对于标准产品，可直接进行产品咨询；对于定制项目，我们会结合电芯、模组、系统及配套电子产品需求提供技术配套，具体导入方式需按项目确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视电池的安全性、稳定性和全流程质量控制，但具体表现需结合产品型号与使用场景评估。电池整包可进行功能性、电器安全、机械安全和环境适应测试，并通过ISO 9001、GB31241-2022、欧盟CE、美国UL等相关认证；涉及数据和系统安全的要求，可在项目阶段进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司服务方针为8H响应、24H上门、十年维护，具体处理方式会根据故障情况和项目所在地安排。售前售后团队可提供技术支持，必要时结合检测、维修或现场服务协助排查，实际响应以双方确认的服务范围为准。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可根据标准产品或定制项目需求，进一步确认样品测试和方案验证安排。机器人、AGV等场景可参考24V15Ah机器人锂电池，其具备智能BMS监控和进口电芯配置；是否提供试样、测试周期及费用，需要结合产品型号和项目要求沟通。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持按需开发，并承接个性化电池方案定制。后期如有容量、结构、BMS、电芯、模组或系统方面的调整，可由技术团队结合设备工况重新评估；升级、扩容和维护方案需根据原项目资料及实际需求确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司可提供售前售后技术支持，并执行24H上门服务安排，具体以服务范围和项目所在地为准。公司位于广东省东莞市石排镇，产品已服务工业设备、军工航天、医疗等B端客户，并支持国内销售及货物、技术进出口贸易。