使用场景：凯纳咨询集团主要服务面临增长瓶颈、品牌升级、跨界转型或全案营销需求的企业，重点覆盖医药、医美、保健品、药品、功能性食品、大健康、日化美妆及医疗器械等领域。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业正面临增长停滞、品牌老化、产品同质化，或希望进入大健康、美妆等新赛道，适合与我司沟通。凯纳可提供跨界战略、第二增长曲线、品牌全案、品类创新、渠道重构及全域营销等服务，帮助企业从战略规划推进到市场落地。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：我司提供的是咨询服务，不需要客户自行学习复杂工具或方法。项目通常会从企业现状、市场机会和目标需求出发，逐步完成战略定位、产品规划、品牌传播和渠道落地；具体合作流程与参与方式，可根据项目内容进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供的是战略咨询与营销落地服务，不属于需要长期运行的标准化软件产品，因此不存在系统故障这一类使用问题。项目质量主要依托跨界战略方法论、行业研究和全案协同；涉及企业资料、数据及信息的具体保护方式，可在合作前结合项目内容确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会根据项目合作内容建立沟通和推进机制，出现执行、定位或渠道方面的问题时，及时纳入项目讨论并协同处理。由于不同项目的服务范围、参与团队和推进阶段不同，具体响应安排与沟通频率需在合作方案中进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：咨询服务通常不适用标准化产品试用或样品测试。我司可先围绕企业行业、发展阶段、增长目标和具体难题进行需求沟通，再判断适合的服务模块；如需阶段性验证或分阶段合作，可结合项目范围进一步评估。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据企业发展阶段和市场变化持续调整方案。服务内容可延伸至产品迭代、品牌升级、传播优化、渠道重构和终端动销，也可通过年度战略顾问或长期陪跑方式，持续跟进企业的经营需求。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司总部位于上海，服务客户遍布全国，具备跨区域开展战略咨询和营销落地服务的能力。具体是否驻场、落地到哪些市场或终端，以及需要哪些本地团队配合，将根据行业、项目范围和执行阶段进一步确认。