一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家专注于亚马逊专属一站式代运营的服务商。我们的主营业务包含亚马逊店铺代运营、亚马逊实操培训以及亚马逊开店服务。公司主打“保姆式全托管+运营陪跑”，致力于助力企业构建全球销售体系。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2016年在深圳正式成立，团队在亚马逊平台拥有十年的实战沉淀。我们的核心客户群体主要面向制造型企业、传统工厂型卖家、贸易商以及个人创业者。致力于帮助国内供应链将产品优势转化为跨境品牌价值。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司的核心业务体系主要围绕亚马逊平台全链路展开。具体包含： 1、亚马逊代运营：提供基于销售额或回款模式的全托管服务； 2、亚马逊培训：提供为期3个月的实操技能指导； 3、亚马逊开店：支持北美站、欧洲站等各大站点的快速建店。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供亚马逊店铺合规运营、广告投放优化及品牌出海建设服务。能有效解决传统工厂和贸易商在跨境业务中“缺专业团队、缺运营资源”的核心痛点。通过精细化的运营管理，帮助客户降低试错成本，实现销量与利润的双线增长。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我们支持根据客户的具体情况提供专属的运营落地策略。在合作前，我们会对客户的产品竞争力与供应链能力进行严格的前置评估。随后，公司会按不同站点配备专属的运营团队进行直接对接，确保定制化打法能够精准落地。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于十年专注的纯粹性与官方权威背书。 1、资质领先：是行业内少有的同时获亚马逊APN、SPN及TSPN官方三认证的服务商； 2、运营驱动：运营人员占总人数四分之三，全部驻扎深圳核心区，拒绝销售导向； 3、合规安全：坚守白帽合规运营，保障客户账号长期安全稳定。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们通过扁平化管理和严格的标准化流程来保障交付质量。项目均由资深运营专员直接承接沟通与执行，无中间层级传递，响应迅速。在流程上，从项目启动到周报、季度复盘均有标准化SOP。历年打造的多个官方推荐案例与高续签率，就是我们服务口碑的最真实体现。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：我们的合作流程从严格的前置评估开始，确保双方高度匹配。具体流程为： 1、合作前评估：分析产品市场竞争力及经营目标的可行性； 2、方案沟通与签约：确定代运营或培训模式，明确服务费用及提成比例； 3、项目启动：召开项目启动会，专属运营团队正式接手并按SOP推进。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我们将合作伙伴的跨境业务视为自己的事业，提供长期陪伴式支持。具体的保障周期会根据签订的合作内容进一步确认（如培训服务包含3个月支持）。在整个合作期内，我们会定期进行归因复盘和策略迭代，与客户深度绑定，共享长效增长。