一、基础咨询
使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要服务器、存储设备、AI算力硬件或企业IT服务，我司可提供设备供应、方案定制、系统集成和运维支持。服务对象包括中小微企业、制造工厂、医疗、教育、能源、电力、互联网及科技企业，适用于文件、财务、ERP、生产数据、备份存储、虚拟化、AI训练等场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先由我司根据业务需求和使用场景提供选型及方案建议，降低企业自行配置的难度。对于服务器、存储、AI算力和机房建设等项目，我们可结合系统集成与运维服务协助落地，具体实施内容可根据项目进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司供应的设备来自联想、戴尔、惠普、浪潮、超聚变等主流品牌，设备全新原装，序列号支持官网溯源，并支持原厂联保。服务器、存储及备份方案可按业务需求进行配置；数据安全和故障预防需结合具体架构、权限及运维要求进一步评估。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可提供服务器维修维保、机房运维、企业IT外包及全周期技术服务，协助处理设备和系统使用中的问题。具体响应时间、处理方式和服务范围会根据项目类型、设备品牌、故障情况及合作内容确认，建议在方案或服务协议中明确。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试需要结合设备类型、项目规模和测试目的具体确认。我司可先了解您的业务系统、性能需求和部署环境，再评估适合的设备方案及测试安排；是否提供样品、测试周期和费用，以实际项目沟通结果为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司具备方案定制、系统集成、服务器存储供应及全周期运维能力，可根据业务增长评估升级、扩容或方案调整。涉及硬件兼容性、存储容量、GPU算力、虚拟化集群等内容时，我们会结合现有架构和后续需求制定具体方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司总部位于深圳，并在广州、东莞设有公司，服务范围覆盖华南并辐射全国。针对服务器、存储、AI算力、机房建设和IT运维项目，可结合项目所在地协调方案实施与技术支持，具体本地服务内容和人员安排需按项目确认。