一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：上海绎昕线缆有限公司主要从事电线电缆产品销售及相关售后服务，专注起帆电缆现货供应与定做。公司面向工厂、工地、电缆销售商及工程项目，提供电力电缆、控制电缆、橡套电缆等产品支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2017年7月19日注册成立，主要服务电气成套企业、工程建设单位、工业制造企业和电缆贸易商。具体客户包括照明工程、电力安装项目施工方，以及需要采购起帆线缆的工厂和设备企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括起帆电缆现货销售、常规及特殊规格电缆定做，以及订单交付后的售后服务。产品覆盖家装布电线、橡套电缆、控制电缆、架空绝缘电缆、高低压电力电缆和低烟无卤阻燃耐火电缆等类别。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决电线电缆选型、采购、定做和交付问题。针对建筑、电力、工业设备及户外施工等场景，我们可提供不同电压等级、性能和使用环境的线缆，并根据项目需求协调现货或定制供应。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据具体使用场景和技术要求提供定制化电缆服务。除常规现货产品外，可针对拖链、机器人等特殊应用场景进一步确认规格、性能和交付安排，具体方案需结合项目需求评估。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是依托起帆电缆品牌开展现货与定做服务，并立足上海、面向全国市场。公司是上海起帆电缆一级代理商，业务覆盖品类较广，同时结合商品销售与后续售后服务，便于客户集中采购。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过品牌授权、产品质量体系和项目响应来保障服务质量。相关起帆电缆产品通过ISO9001质量体系认证，公司可提供多类性能稳定的线缆；在武汉项目中，曾协调非常规电缆加急定做并安排专车配送，满足现场通电需求。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先提交项目用途、规格型号、数量和交期需求，公司再确认现货或定做方案。通常流程包括需求沟通、产品选型、报价确认、下单生产或备货、物流交付及售后跟进；特殊项目的交期需单独确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可围绕产品使用和订单情况提供售后跟进，协助处理规格确认、交付衔接及异常反馈。由于不同电缆品类、项目要求和合作约定存在差异，具体售后内容与保障周期需在合作时进一步确认。