导语
河南濮阳西湖医院启用后，北京盛世天良科技发展有限公司为其部署排队叫号系统，打通挂号、报到、候诊、叫号到窗口办理等环节，覆盖门诊、医技、药房和收费窗口，帮助医院提升就诊秩序与信息同步效率。
行业背景
随着新建医院加快投入使用，门诊流量集中、科室多、窗口分散已成为普遍管理难点。传统人工叫号容易出现排队信息不一致、重复询问频繁、跨科室串音等问题，也不利于医院后续的数字化运营管理。
方案亮点
本次部署中，系统接入院方新建 HIS，支持挂号、排班和队列数据双向互通。前端覆盖 55 寸综合分诊屏、22 寸诊室门口屏、32 寸窗口专用屏及多台自助报到机，配合分区功放和吸顶喇叭，实现门诊、医技、药房独立队列运行。
患者可通过身份证、医保卡、电子医保码完成自助报到，系统自动分流至对应科室队列。医生端可通过虚拟叫号器完成叫号、重呼、过号标记和护士呼叫，护士后台可统一调整队列、处理转诊，并为老年、军人等人群设置优先规则。
系统还支持全院终端同步发布医生排班、临时停诊、健康宣教和导航信息，帮助院方将候诊、导诊和公告发布统一到一个平台，减少重复人工干预。
落地效果
从实际运行看，医院候诊区秩序更加清晰，诊室和窗口前的聚集情况得到缓解，护士无需反复口头解释排队进度，能够把更多时间投入到护理与接诊协同中。
同时，系统自动留存各科室接诊量、平均等候时长和设备在线状态，为医院后续优化诊室资源、动态调整排班提供了数据依据。
关于北京盛世天良科技发展有限公司
北京盛世天良科技发展有限公司（简称“天良科技”）成立于2007年，专注医疗弱电信息化系统的研发、生产与集成服务，核心产品覆盖排队叫号系统、医护对讲系统、时钟同步系统、无线对讲系统等，广泛应用于医院、康养、政务及公共服务场景。公司以自主研发、软硬一体和全链服务为核心，持续为客户提供稳定、可扩展、易运维的整体解决方案。