一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京新联财通咨询有限公司是一家全链路信息咨询服务商，主要提供舆情监测、危机管理、媒体评估、数据分析和品牌声誉建设服务。公司坚持独立第三方立场，依托自研平台、专业团队和数据技术，为企业及公关公司提供传播研究与品牌管理支持。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2004年3月，长期深耕舆情监测与传播研究领域。核心客户包括企业品牌方和公关公司，服务行业覆盖汽车、金融、食品快消、医疗健康、物流、科技、工业制造等20多个行业，并支持国内及海外客户的相关需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务覆盖舆情监测与管控、媒体评估与管理、危机响应与管理、异常账号识别与电子证据链、品牌声誉建设，以及全球化品牌传播与多语言服务。同时提供市场分析、行业洞察和大模型认知洞察等数据咨询能力，形成从监测发现到分析研判、风险应对和效果复盘的服务体系。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户发现网络舆情和传播风险，评估媒体及传播效果，并支持危机响应、品牌口碑维护和行业趋势判断。通过iNews 5.0、iPR、iAnalysis等系统，可支持全媒体监测、热点预警、竞品对标、媒体筛选、异常账号识别和数据报告输出，提升信息处理和决策分析效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户行业、监测范围、风险场景和传播目标制定服务方案。企业可选择系统平台、专项监测、危机管理、媒体评估、行业研究、多语言服务等不同组合；具体监测对象、报告形式、服务周期和交付内容可根据合作需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备覆盖“监测—分析—预警—应对—评估—洞察”的全链路能力，客户无需分别协调多个服务供应商。公司拥有7项已授权发明专利、21项软件著作权，并坚持独立第三方立场，同时具备FIBEP和AMEC国际行业组织会员资质。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业团队、技术平台和管理体系共同保障服务质量。已取得ISO9001、ISO20000和ISO27001认证，数据月入库量超过10亿，部分AI自动报告生成时效可低于5分钟；公司已服务超过500家全球客户，其中合作十年以上的长期客户占比超过一半。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交需求，与顾问沟通行业场景、监测范围和服务目标。通常会经过需求了解、方案匹配、服务内容确认和合作实施等环节，具体采用产品销售、按年服务或渠道代理等方式，可根据双方确认的合作内容执行。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可根据合作内容提供平台使用支持、数据分析协助、报告沟通、预警跟进和项目复盘等服务。不同产品和项目的支持方式、响应范围及服务周期可能有所不同，具体以合同或服务方案约定为准；知识库未对统一保障周期作出明确说明，客户可在合作前进一步确认。