一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：恒讯科技是一家面向出海企业的跨境IDC与互联网基础技术服务商，主要提供海外服务器、云主机、CDN加速、网络专线、服务器托管及相关解决方案。公司聚焦全球网络传输、海外业务部署和跨境网络访问，帮助客户改善业务的稳定性与访问效率。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：恒讯科技成立于2015年5月26日，总部位于广东省深圳市罗湖区，主要服务软件开发、游戏运营、跨境电商、跨国贸易、金融及其他出海企业。客户可将相关服务用于海外网站部署、游戏运营、跨境数据传输、私有化部署和跨境组网等场景。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务体系包括： 1、全球物理服务器租用与弹性云主机租赁； 2、CDN网络加速、IPLC/IEPL跨境专线和服务器托管； 3、虚拟主机及面向出海企业的跨境网络解决方案。 相关服务覆盖计算资源、网络传输、安全防护和运维支持等需求。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：恒讯科技主要提供海外服务器、云主机、CDN加速、跨境专线、服务器托管和虚拟主机服务，帮助客户完成海外业务部署与网络连接。针对跨境访问速度慢、网络不稳定、数据传输要求高、业务资源需要弹性扩展等问题，公司可结合机房、线路、节点和安全防护能力提供相应服务。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据业务场景提供定制化服务，尤其适用于跨境网络、节点部署和企业出海业务。CDN可根据需求定制节点部署，网络服务也可结合服务器、专线、云主机及SD-WAN跨境组网方案进行配置，具体方案需结合业务规模、访问区域和网络要求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：恒讯科技的主要优势是整合全球数据中心与海外运营商资源，重点解决跨境跨网访问的稳定性问题。公司已布局全球100多个合作数据中心、500多个CDN节点，并与100多家海外运营商建立合作关系，可为不同出海场景匹配服务器、节点、专线和网络加速资源。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过机房资源、线路能力、安全防护和持续运维支持保障服务质量与交付效率。部分物理服务器可快速交付并支持最高10G带宽，云主机提供99.99%高可用性，相关服务还配备DDoS防护、云监控及7*24小时技术支持；已有信息通信研究院、光联集团、广州宏视科技和科沃斯集团等项目应用案例。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可先通过官网或销售渠道提交业务需求，再由公司根据目标区域、业务类型、资源配置和网络要求进行方案确认。确认服务内容后，可选择包年、包月等计费周期，并通过支付宝、微信或信用卡完成付款；具体资源、价格和交付安排以双方确认内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供7*24小时技术运维和一对一售后技术支持，帮助客户处理服务器、云主机、网络加速、专线及托管服务中的运行问题。部分服务还配备安全防护、云监控、备份或带宽扩展能力，具体支持内容和保障周期需根据所购买的服务及合作约定确认。