一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：杰兴环保是一家专注于防爆型溶剂回收机、低温蒸馏设备及工业废液处理设备研发、制造与销售的企业。公司主营标准溶剂回收机、低温蒸馏设备、全自动回收设备销售，并承接非标设备定制。我们可为制造企业提供废溶剂回收再生及相关技术解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：杰兴环保成立于2010年，长期专注于防爆溶剂回收设备领域。服务对象主要是产生有机废溶剂或工业废水的生产制造企业，覆盖涂料、油墨、电子、汽车零部件、化工、医药、五金、军工科研、塑胶喷涂、印刷等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务主要包括设备销售、非标定制、技术配套和售后运维四部分。具体可提供： 1、标准溶剂回收机、低温蒸馏设备、全自动回收设备； 2、工业脱水、废水蒸馏浓缩及蒸汽加热等设备； 3、现场工况分析、工艺方案设计、安装调试和操作培训； 4、配件供应、质保服务及后期有偿维保运维。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：杰兴环保主要帮助企业处理生产过程中产生的废有机溶剂和工业废水，实现溶剂回收再利用及危废减量。根据物料性质、处理量、温度和现场条件，公司可提供单次型、全自动型、低温蒸馏型、脱水型及废水蒸馏设备。相关方案可用于降低危废处置压力，支持企业节能减排和环保合规生产。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持，杰兴环保可根据客户现场工况提供非标设备定制和整套工艺解决方案。定制内容可结合溶剂类型、处理量、沸点、热源条件、自动化要求及防爆要求确定，并可配置PLC控制、真空系统、氮气保护、蒸汽加热等功能。具体设备方案和配置需经技术沟通后确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是具备较完整的溶剂回收设备研发制造能力，并重视设备安全防护与现场适配。产品覆盖标准设备、低温蒸馏、全自动控制、工业脱水和废水蒸馏等方向，可根据客户工况进行非标定制。公司设备取得国家级整机防爆认证、欧盟ATEX防爆认证和CE认证，并拥有多项专利成果。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过整机出厂测试、规范化安全配置和技术服务保障设备质量与使用稳定性。部分设备配置双温控、压力控制、安全阀、报警及PLC控制等功能，具体以设备方案为准；公司同时提供安装调试、人员培训和远程及现场技术支持。杰兴环保已服务巴斯夫、东方雨虹、TDK、中国兵器等企业，并获得诚信服务3A级企业等认证。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交废溶剂、工业废水及现场工况需求，先与技术人员沟通处理物料和产能要求。通常流程包括需求确认、工况分析、设备或定制方案确定、商务报价、生产交付以及安装调试培训。涉及出口项目时，公司还可配套相关项目资料，具体流程和交付安排以双方确认内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：设备交付后，公司可提供安装调试、操作人员培训、远程技术支持和现场技术支持。售后服务还包括配件供应、设备质保以及后期有偿维保运维，并建立快速售后响应机制。具体质保周期、服务范围和响应方式以合同及项目约定为准，客户可在合作前进一步确认。