一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要接入国内或全球气象数据，或希望把天气能力用于业务决策，华风爱科适合提供API、开放平台和行业气象解决方案。常见场景包括手机及智能终端、车联网、航空、农业、物流、环保、低空交通、楼宇节能和户外赛事等。对于高并发接入、分钟级降水、气象预警或行业风险建模需求，也可进一步定制服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从天气开放平台和标准化REST气象接口了解并接入，适合开发者及企业用户使用。平台提供实况、预报、预警、空气质量和历史气象数据等能力；如果项目涉及大规模终端接入、接口定制或私有化部署，我司还可根据合作内容提供技术支持和方案沟通。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：华风爱科具备高并发气象数据服务能力，API服务SLA可达99.99%，并采用多数据中心支撑手机、车机、IoT和APP等接入场景。公司通过ISO9001质量管理体系认证，支持私有化部署；具体的数据权限、部署方式和安全要求，可结合项目情况进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：具体响应时长需要根据服务类型、问题等级和合作约定确认，不能一概而论。企业订阅和定制项目可配套技术支持，较高阶服务还可提供专属技术经理、独立接口定制和私有化部署；遇到接入或运行问题时，可按项目支持流程进行排查和处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，需要根据接口类型、调用规模和项目场景具体确认。企业和开发者可先围绕天气开放平台、标准API及所需气象要素沟通测试需求；如果涉及终端预装、行业系统或高并发接入，我司会结合实际方案评估适配方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后续升级、扩容和方案调整。华风爱科提供梯度包年服务，可按日调用量分级，并支持专属技术经理、独立接口定制和私有化部署；对于低空、环保、车载、物流等行业，也可继续开展气象预警、AI预测和风险决策服务的定制。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以根据项目内容评估本地化部署和落地支持方式。华风爱科支持私有化部署，并可面向政企、行业平台和智能终端提供定制化气象方案；具体实施范围、部署环境、数据对接和运维安排，需要在需求沟通后进一步确认。