一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合需要稳定采购硼砂、硼酸及配套无机化工原料的企业，尤其是玻璃、瓷釉陶瓷、化工、冶金和焊接加工相关场景。我们也支持内贸与出口订单，方便你做一站式配料和长期供货。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。对于首次采购或对原料不熟悉的客户，我们可先从规格说明、应用场景和试样比对入手，再协助确认适合的品类。常见的 COA、MSDS 资料也可配套提供，方便你快速判断。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们的供货以稳定和可追溯为主，常见品类可提供 COA、MSDS、REACH相关资料，便于你做内部审核。涉及客户资料和合作信息，我们会按商务合作流程规范处理，具体要求可在对接时说明。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：出现问题后我们会尽快响应，先帮你判断是选型、规格、资料还是物流环节。对可直接处理的事项会优先跟进；如果涉及定制方案或跨境订单，处理节奏会结合实际情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持。像硼砂、硼酸等常用原料，我们可先安排试样或小批量测试，方便你做配方比对和效果验证。确认可行后，再转入正式批量采购，会更稳妥。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后期如果你需要调整规格、包装、采购量或供货节奏，我们都可以再沟通优化。若要新增其他化工原料、扩展国内外订单或调整配套资料，也可根据实际需求继续对接。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。公司在上海，可支持线上对接、线下洽谈和订单协同，方便客户做本地化沟通。若项目涉及华东区域或跨境供货，我们也可结合交付地点和业务要求配合落地。