使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您是数控加工企业，且需要减少刀具参数误差、提升换刀和对刀效率，天门进保的刀具预调测量与智能检测方案较适合。我们主要服务汽车零部件、航空航天、精密机械、新能源、医疗器械及电子精密加工等场景。可用于加工中心、车铣复合机床的刀具尺寸预检测、参数校准和刀补数据传输。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我们可提供设备安装调试和操作人员培训，帮助现场人员按流程完成使用。TM-Smart系列支持多类型刀柄识别，并通过图像处理算法辅助刀具测量。对于不同机床和生产流程，我们也可在售前结合实际需求进行选型沟通。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：设备面向精密数控加工现场设计，采用高刚性机械结构和自主图像处理算法，重点保障测量工作的稳定性与精度。涉及刀补数据传输时，可通过WIFI实现对刀仪与加工中心数控系统的数据交互，具体网络接入和权限管理可结合现场条件确认。设备使用中如出现异常，我们可提供技术支持及维修维保服务。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们提供终身技术支持，并可配套设备维修维保服务，具体响应与处理安排会根据问题类型和现场情况确认。对于操作、测量参数或数据传输类问题，可先由技术支持协助排查。若需要现场处理，我们可结合设备安装地点和故障情况安排进一步服务。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否安排试用或样品测试，可根据您的刀具类型、测量要求和具体合作内容进一步确认。我们可先了解加工设备、刀柄规格、测量精度及数据传输需求，再进行设备选型或方案沟通。对于有特殊检测需求的项目，也可评估非标定制的可行性。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我们可根据生产节拍、设备数量和检测需求变化，协助评估后续升级、扩容或方案调整。除标准化对刀仪设备外，公司还可提供非标定制精密检测设备和智能检测整体解决方案。若需接入加工中心刀补数据传输或车间设备联网，也可结合现有系统进行沟通。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我们可提供设备上门安装调试、操作培训及后续技术支持，具体现场服务范围可按项目地点和合作需求确认。对于需要与机床、数控系统或车间管理流程配合的项目，我们会在选型和实施阶段了解现场条件。海外项目也可结合货物与技术进出口业务进行进一步沟通。